Le secteur de l'assurance connaît actuellement des mutations sans précédent ; c'est le cas en Belgique, mais aussi en Europe et dans le monde. Globalisation oblige… Dans notre pays, la Smap est un acteur historique du secteur. Fondée en 1918, elle se caractérise par son statut mutualiste ; elle est d'ailleurs considérée comme LA compagnie d'assurances des fonctionnaires. Désormais, la Smap est ouverte à tous, fonctionnaires ou non. Les avantages de cette institution si particulière sont donc à présent accessibles à tous les citoyens.
Le partage, par principe
Sa philosophie distingue la Smap des autres compagnies d'assurances. Mutualiste, elle n'entretient aucun but lucratif, mais consiste en une association fondée sur le principe du partage des profits. Elle traite en direct avec les assurés, sans l'intervention d'un intermédiaire : les chiffres récents de l'assurance en direct en Belgique prouvent que le public est demandeur de ce type de relation.
Chaque année, en fonction des excédents de recette réalisés, la Smap rétrocède à ses affiliés plusieurs centaines de millions de francs sous forme de ristournes ou de participations bénéficiaires. Vient s'ajouter à cela une politique de tarifs particulièrement avantageux.
Une santé et une proximité rassurantes
Pour convaincre le grand public de s'affilier, la Smap présente un bulletin de santé séduisant ; assureur des plus grandes institutions du pays (Etat, régions, communautés, provinces, communes et organismes parastataux), elle offre la garantie de sa stabilité financière et de son expérience.
Mais c'est aussi sur la notion de proximité que table la Smap pour fédérer cette nouvelle clientèle : un réseau de bureaux locaux (39 adresses) où l'on peut obtenir des conseils avisés, un call-center ouvert de 8 à 20 heures et le samedi jusqu'à 12h 30, un service d'assistance accessible 24h/24 et, enfin, un site Internet permettant de souscrire une assurance personnalisée on line.
Des produits marqués du sceau mutualiste
Pour justifier ses ambitions, la Smap propose une large gamme de services et contrats d'assurances allant du traditionnel au plus innovant et couvrant les besoins du plus grand nombre.
Quelques exemples : Ce service est plus qu'une simple assurance : c'est un véritable engagement. 24h/24, des dizaines d'hommes et de femmes veillent sur l'assuré, sa famille, son véhicule, en Belgique et à l'étranger. Des formules sur mesure permettent à chacun de déterminer le contrat qui lui convient le mieux en fonction de ses besoins particuliers. Unique sur le marché, cette couverture englobe les conducteurs de ces véhicules particulièrement vulnérables. Les " deux roues " sont désormais égaux à ceux qui en ont quatre. Ce souci d'innover dans la protection de la personne illustre parfaitement l'esprit mutualiste de la Smap. Les intempéries brutales qu'ont connu nos régions il y a peu, et la France plus récemment, ont attiré l'attention sur ce risque particulier rarement couvert par l'assurance traditionnelle. La Smap se distingue là aussi par les caractéristiques uniques de sa couverture " habitation " : une garantie complète contre les catastrophes naturelles, y compris les inondations, quelles qu'en soient la cause ! La police " Médi-Confort " vise à démocratiser le confort durant les soins de santé. Frais d'hospitalisation bien entendu, mais aussi soins ambulatoires, frais de transport, frais de séjour d'un parent dans la chambre d'un enfant hospitalisé, maladies graves avec ou sans hospitalisation... Cette approche donne tout son sens au mot " solidarité ". Les autres produits de la Smap (assurances auto, familiale, gens de maison, vie etc.) présentent tous des caractéristiques novatrices ou avantageuses, liées à ce qui fait leur spécificité : l'esprit mutualiste. Pour toutes ces raisons, l'ouverture de la Smap au public le plus large est un événement important dans la vie socio-économique du pays.
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