Pour éviter la majorité des problèmes, vous devez vérifier trois paramètres :

• Certificats SSL 2.0 et SSL 3.0

Dans la partie supérieure de l'écran, vous devez cliquer sur "Outils" et ensuite sur "Options Internet". Choisissez maintenant l'onglet "Avancées" puis, grâce à l'ascenseur, descendez jusqu'à la rubrique "Sécurité". Assurez-vous que les deux cases SSL 2.0 et SSL 3.0 sont bien cochées. Si ce n'est pas le cas, cochez-les puis cliquez sur le bouton OK pour refermer la fenêtre des options.

• Rafraîchir la page à chaque visite

Dans la partie supérieure de l'écran, vous devez cliquer sur "Outils" et ensuite sur "Options Internet". Vous êtes normalement positionné sur l'onglet "Général", à mi-hauteur vous découvrez la rubrique 'Fichiers Internet temporaires', cliquez sur le bouton "Paramètres".

Au-dessus de la fenêtre qui vient d'apparaître, vous trouvez la phrase 'Vérifier s'il existe une version plus récente des pages enregistrées'. Si ce n'est déjà fait, cochez le premier petit cercle : "A chaque visite de la page". A présent, cliquez sur OK pour refermer les fenêtres.

• Accepter les cookies

Lorsque vous entrez pour la première fois sur Extranet, le système va vous demander de choisir la langue dans laquelle vous désirez travailler. Ce choix sera enregistré sur votre PC (cookies) de sorte que lors de votre prochaine visite, le site vous sera présenté dans votre propre langue.

Votre navigateur Internet Explorer est configuré par défaut pour accepter les 'cookies' mais pour en avoir le coeur net, cliquez (pour Internet Explorer 5.5) sur "Outils" > "Options Internet" > onglet "Sécurité" > "Personnaliser le niveau" puis dans la rubrique "Cookies" activer l'autorisation.
Pour IE 6.0 vous cliquez sur "Outils" > "Options Internet" > onglet "Confidentialité" > "Avancé" et vous vérifiez que les cookies soient bien acceptées ou vous permettez la gestion automatique des cookies en décochant la première case.

Pour accéder à l'Extranet d'Ethias, vous devez disposer d'une connexion à Internet ou à l'un des réseaux sécurisés de Dexia ou de Cipal.

Pour travailler confortablement sur notre site, le navigateur Internet Explorer version 5.5 ou supérieure est requis.
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Téléchargez ici les 'plug-in' nécessaires. 

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