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Ethias Habitation

Un produit Ethias Assurance

Que faire en cas de sinistre ?


Appelez 24h/24 notre Call Center Sinistres au 04 220 34 00

Notre réaction est immédiate. Un de nos conseillers répondra à toutes vos questions et prendra note de votre déclaration de sinistre. Sauf exception, vous ne devrez même pas confirmer votre déclaration par écrit.

Déclaration de sinistre habitation dans My Ethias

Vous pouvez désormais déclarer dans My Ethias les sinistres liés à votre assurance habitation. Rapide et facile ! Cette nouvelle application est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, quel que soit l’endroit où vous vous trouvez. Plus besoin de déclaration papier ! Vous pouvez réaliser l’ensemble de votre déclaration en ligne.

Ps. Pour rappel : vous pouvez également déclarer vos sinistres auto dans My Ethias.


Assistance 24h/24 en cas de sinistre
Nous faisons face à vos côtés : nous organisons à votre place et prenons en charge, de jour comme de nuit, de multiples prestations comme la surveillance des lieux sinistrés, la conservation des biens assurés et sauvés, la réservation de chambres dans un hôtel proche de votre domicile, l'assistance par une aide familiale en cas d'hospitalisation, l'avance de fonds, etc.


Réparation en nature

Depuis le 1er juin 2006,
vous ne payez plus de franchise en cas de réparation en nature.

Ce qui vous fait gagner plus de € 200 !

En cas de dommages de faible ou de moyenne importance, et dès l'instant où vous optez pour la réparation en nature des dégâts au bâtiment, votre gestionnaire adresse une mission à l'un de nos inspecteurs. Dans un délai de 48 heures maximum, celui-ci prend contact avec vous pour fixer un rendez-vous. En accord avec vous, il mandate un réparateur agréé par Ethias pour effectuer les réparations nécessaires. La facture de la réparation est prise en charge directement par Ethias, de même que la franchise.

Bien sûr, nous ne faisons appel qu'à des réparateurs triés sur le volet et agréés, ce qui constitue un gage de qualité au niveau du respect des délais et de la qualité des travaux de réparation… très rassurant.

En cas d’urgence, une intervention immédiate est réalisée.

Notez que la suppression de franchise ne s'applique que si vous être propriétaire de l’habitation endommagée et que ce type d'indemnisation ne peut pas s'appliquer pour des dégâts causés par la force de la nature (tempête, grêle, inondation, le ruissellement des eaux de pluie, tremblement de terre, ...) ou lorsque des tiers sont en cause (puisque, dans ce dernier cas, une expertise est incontournable). Les dommages sont alors fixés contradictoirement par les experts.

Vos avantages en un clin d'œil :

  • Procédure de déclaration de sinistre simplifiée : un seul appel téléphonique suffit. 
  • Réparation immédiate 24h/24h - 7j/7j en cas d'urgence.
  • Vous ne devez plus chercher un entrepreneur pour établir votre devis et faire les réparations.
  • Vous ne devez plus avancer les fonds.
  • Vous ne payez pas de franchise (si vous êtes propriétaire), ce qui vous fait gagner plus de € 200 ! 
  • Sélection rigoureuse d'entrepreneurs de qualité par nos services.
  • Traitement beaucoup plus rapide du sinistre.


Indemnisation en valeur à neuf*

Grâce à l’application de notre système d’évaluation, vous avez la garantie d’une indemnisation sans mauvaise surprise :

  • En ce qui concerne votre bâtiment :

    La notion de bâtiment comprend tout ce qui est fixé à demeure à l’immeuble comme par exemple, la cuisine équipée, le chauffage central ou les sanitaires. En cas de sinistre, votre assurance habitation vous permet de reconstituer en valeur à neuf votre immeuble, si vous êtes propriétaire ou en valeur réelle votre logement, si vous êtes locataire ou occupant à titre gratuit.

  • En ce qui concerne le contenu de votre bâtiment :

    Le capital assuré doit vous permettre de remplacer l’ensemble du contenu de votre habitation. Pour déterminer ce capital, il convient de tenir compte de la valeur à neuf de tous les objets mobiliers, c’est-à-dire tant les meubles que les tapis, rideaux, tentures, objets décoratifs, radios, TV, vaisselle, couverts, appareils électroménagers, machines diverses, outils, vins, … qui constituent le contenu à assurer.

* Sauf exceptions prévues au contrat et après déduction de la franchise


Montants assurés / Franchise

Montants assurés
(par sinistre)

Franchise*

Dommages matériels immobiliers

Valeur à neuf si vous êtes propriétaire
Valeur réelle si vous êtes locataire

€ 0**
ou € 220,16

Dommages matériels mobiliers (si notre système d'évaluation a été correctement appliqué)

Valeur de reconstitution

€ 220,16

Catastrophes naturelles

Valeur à neuf

€ 1.083,46

Protection Juridique

€ 25.000

* Ces montants sont liés à l’évolution de l’indice des prix à la consommation. Ils sont donnés à l’indice fixé au 1/01/09.
** Si vous êtes propriétaire et que vous avez opté pour la réparation en nature décrite plus haut.


Dédommagement rapide

Le dédommagement intégral intervient dans le mois qui suit la fixation des dommages encourus.

En cas de contestation, nous versons toujours le montant non contestable et ce, dans les trois mois maximum qui suivent le sinistre. Au-delà de ce délai, nous majorons votre dédommagement d’un montant équivalent au double des intérêts légaux.

Devis et demande de contrat