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Recommandations en matière de sécurité pour les utilisateurs du Web Banking et de My Ethias Assurance
Vous trouverez sur cette page quelques mesures de préventions importantes à respecter lors de l’utilisation du Web Banking et de My Ethias Assurance.
My Ethias Assurance vous permet de consulter et de gérer vous assurances (contrats FIRST, assurance auto, …). Puisque cet espace personnel ne permet aucune transaction financière, un numéro d’identification et un mot de passe suffisent à la connexion.
Le Web Banking, par contre, permet une série de transactions financières (virements, gestion de vos comptes d’épargne et compte à vue) qui nécessitent l’application de normes de sécurité importantes. La digi-carte est l’élément complémentaire permettant la sécurité optimale des fonctionnalités du Web banking.
La page de connexion à l’espace personnel My Ethias s’ouvre dans un pop up.
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1. Vérifiez chaque fois l’adresse de notre site web
Lorsque vous visitez le site Internet d’Ethias, prenez soin de vérifier l’adresse dans la barre supérieure de votre navigateur. Celle-ci doit être www.ethias.be Dans le cas contraire cela signifie que vous ne vous trouvez pas sur notre site.
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2. Contrôlez si le site Web Banking se trouve en mode sécurisé
Lorsque vous accédez au Web Banking ou à My Ethias Assurance, vous remarquez que le site se trouve également en mode sécurisé. Vous pouvez reconnaître ce mode au cadenas jaune au bas de la page. Vous pouvez visualiser le certificat de sécurité en double-cliquant sur le cadenas ou en sélectionnant l’option ‘propriétés/properties’. Sous ‘certificats’ vous constaterez que celui-ci a été délivré à *.ethias.be par l’organisme de certification GlobalSign Domain Validation CA. Seules ces informations vous garantissent d’être en liaison avec le Web Banking ou My Ethias Assurance d’Ethias.
Nous vous conseillons de vérifier le certificat avant d’introduire vos données confidentielles, telles que numéro d’identification, code secret ou digicard. Ceci afin d’éviter que vous ne communiquiez ces informations à une tierce partie malintentionnée.
D’autre part, les applications Web Banking, vous demandant votre code secret et votre numéro de digicard, sont limitées :
- vous devez uniquement encoder votre code secret passe lorsque vous vous connectez au Web Banking ;
- vous devez uniquement encoder votre numéro de digicard lorsque vous vous connectez et lorsque vous désirez valider une exécution d’un virement.
- Le mot de passe et le numéro de la digicarte ne seront jamais demandés dans le même écran; ceux-ci sont demandés séparément par deux écrans (le mot de passe en même temps que votre numéro d’identification)
- Tous les chiffres de votre digicarte ne seront jamais demandés. Le système demandera seulement 4 chiffres de votre digicarte. Si tous les chiffres vous sont toutefois demandés, il convient d’annuler immédiatement la session et d’en avertir la banque.
Si on vous demande d’encoder votre code secret et/ou votre numéro de digicard à tout autre moment ou lors d’une autre application lorsque vous utilisez le Web Banking, ne le faites pas et avertissez dès que possible la banque.
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3. Faites toujours bien attention aux e-mails entrants
Ethias ne vous demandera jamais au moyen d’un e-mail ou par téléphone de communiquer des informations confidentielles, telles que mot de passe ou numéro de digi-carte. Ethias ne vous demandera jamais par e-mail de vous rendre dans le Web Banking ou dans My Ethias Assurance. Certaines pratiques frauduleuses, mises en place par des personnes externes, incitent les clients de la banque à transmettre leurs données confidentielles sur un site dont l’adresse est transmise par e-mail. Il est donc souhaitable de bien vérifier si vous vous trouvez toujours sur le site correct et sécurisé du Web Banking ou de My Ethias Assurance (voyez les points 1 & 2 ci-dessus).
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4. Contrôlez toujours vos transactions au moyen d’extraits de compte
Contrôlez toujours au moyen de vos extraits de compte si les transactions exécutées sont correctes. Communiquez immédiatement toutes les erreurs que vous remarquez dans les extraits de compte.
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5. Fermez la session
Lorsque vous désirez quitter l’application ou My Ethias Assurance, nous vous conseillons de le faire en fermant la session et non en fermant votre navigateur.
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6. Ne laissez jamais votre ordinateur sans surveillance lorsque vous utilisez le Web Banking ou My Ethias Assurance
Evitez également d’utiliser un ordinateur dont vous n’êtes pas sûr de la sécurité (ex : cybercafé).
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7. Actualisez régulièrement les logiciels qui composent votre ordinateur
Installez toujours la dernière version des logiciels et contrôlez régulièrement s’il existe des mises à jour ou des correctifs.
De cette façon, vous empêcherez les pirates d’abuser des failles de sécurité des logiciels installés sur votre ordinateur.
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8. Faites en sorte que l’ordinateur que vous utilisez soit équipé d’un logiciel "antivirus" récent
Veillez à ce que votre logiciel « antivirus » soit mis à jour régulièrement. En effet, son efficacité n’est garantie qu’en cas de mise à jour fréquente.
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9. Protégez votre ordinateur au moyen d’un firewall contre l’usage indésirable de personnes externes
En plaçant un firewall personnel sur votre ordinateur, vous pouvez éviter l’accès non désiré à votre ordinateur par des personnes externes.
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10. Ayez bien soin qu’aucun "spyware" ne soit installé sur votre ordinateur
Certains programmes, qui peuvent être obtenus gratuitement sur Internet, installent sur votre ordinateur de petits logiciels espions (spyware) destinés à récolter et diffuser des informations personnelles à votre insu.
Il existe différents outils afin d’éliminer ces "spyware" de votre ordinateur, tels que Adaware et Spybot. Nous vous conseillons vivement d’utiliser un de ces outils et de le mettre à jour fréquemment.
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