Brand, overstroming, grondverzakking, storm... : in al die gevallen hebt u hulp nodig van uw verzekeraar. Ziehier een bondig overzicht van wat u te doen staat.

Beperk eerst de schade
Zodra u een schadegeval ontdekt – van welk type ook – moet u al het mogelijke doen om de schade aan uw woning te beperken en nieuwe schadegevallen te vermijden, liefst in overleg met uw verzekeraar. Dat kan op verschillende manieren gebeuren: een weggewaaid of afgebrand dak bijvoorbeeld, wordt best zo snel mogelijk vervangen, om te vermijden dat de bovenverdieping blank komt te staan bij de eerste regenval; bij een overstroming worden de kelders best zo snel mogelijk ontruimd! Dat is allemaal toch vrij logisch.

Verzamel alle gegevens
Een zeer belangrijke stap ook is het nemen van foto’s  van de ramp en van de staat van uw woning. Deze foto’s bevatten immers waardevolle informatie voor uw verzekeraar. De kwaliteit ervan doet er op zich niet echt toe. Zo kan men vandaag de dag met de meeste gsm’s foto’s nemen om een vrij nauwkeurig beeld te geven van de situatie.  Neem ze wel zo snel mogelijk. Uw verzekeraar wil zich een beeld vormen van de toestand alvorens die door het weer en de getroffen maatregelen is gewijzigd.  

Breng uw verzekeraar op de hoogte
Als u dat nog niet hebt gedaan – druk bezig als u bent met alles  wat van u wordt verwacht in de eerste uren na het schadegeval – , is het  tijd om uw verzekeraar ervan op de hoogte te brengen ! Tijdens dit eerste contact hoeft u niet noodzakelijk alles te regelen: gewoon het schadegeval melden, volstaat al om een dossier te openen en een afspraak te maken voor de eventuele expertise. De tijdspanne tussen het schadegeval en het eerste contact met de verzekeraar moet, in ieders belang, zo kort mogelijk zijn. Temeer omdat de verzekeraar u zou kunnen verwijten dat u te lang hebt gewacht indien hij de nodige vaststellingen niet heeft kunnen verrichten.

Neem maatregelen op lange termijn
Vervolgens moet u alleen nog een afspraak maken met de bevoegde professionals, om bestekken te verzamelen voor het volledige herstel van uw woning. Een lastige klus, maar als u uw verzekeraar zo snel mogelijk informeert, kunt u zeker rekenen op zijn hulp, en niet alleen op financieel vlak. Bijstand bij schade zit vandaag immers inbegrepen in de meeste woningverzekeringen. De verzekeraar kan dan een deel van de herstellingen voor zijn rekening nemen. Dat kan hij niet alleen financieel, maar ook praktisch. Hij kan bijvoorbeeld een specialist laten komen die de reparaties uitvoert of alle concrete maatregelen treft (nieuw onderkomen, opslag van meubels, opvang van huisdieren, enz.). Die specialist wordt dan rechtstreeks betaald door de verzekeraar, zonder dat het u ook maar het iets kost. Ethias stelt u de aanvullende dekking Home Emergency voor, een uitbreiding van Ethias Assistance. U kunt daarbij 24 uur op 24 een beroep doen op een professionele hersteller.

Bron: Wauthier Robyns, woordvoerder van Assuralia.

Nog geen schade bescherming? Denk aan onze Ethias woningverzekering.