Sinds een aantal jaren pakt Ethias, de 2de verzekeraar van België, uit met een internetsite (www.ethias.be) bestemd voor het grote publiek. Internauten kunnen on line een verzekeringsdekking bekomen. Zo kunnen zij een vrijblijvende offerte met premieberekening opmaken, bijvoorbeeld voor een autoverzekering, maar ook on line een autoverzekeringscontract afsluiten. Naast deze handige on line contractmodule biedt Ethias haar cliënten ook toegang tot hun persoonsgegevens binnen een beveiligde omgeving: My Ethias.
Met behulp van een paswoord kunnen zij hun verzekeringscontracten, hun schadedossiers en hun premies raadplegen. Ethias lanceert nu een nieuwe functionaliteit: de on line schadeaangifte auto. Wat is de echte toegevoegde waarde van deze nieuwe dienst? Het gaat hier niet om het louter verzenden van een e-mail, maar wel om het effectief openen, in real time, van een schadedossier auto. Via het doorlopen van een aantal invulschermen opent de verzekerde het schadedossier, in real time, en wordt het beheersproces gestart. Indien nodig wordt ook een opdracht verzonden naar een expert of een hersteller. En wanneer de waarborgen en omstandigheden van het schadegeval het toelaten, wordt zelfs een derdebetaler ingeschakeld voor de hersteller. Het dossier zal vervolgens worden behandeld door een beheerder van de schadediensten en de verzekerde zal de evolutie van het schadegeval kunnen volgen in My Ethias, onder meer via de berichten die hem/haar in de loop van het dossier worden toegestuurd. Gebruiksvriendelijkheid en beschikbaarheid (24u./24) zijn dé kenmerken van deze nieuwe dienst, een primeur voor België. www.ethias.be in enkele cijfers: Op 12 september 2000 lanceerde Ethias reeds een Belgische primeur: het on line afsluiten van verzekeringscontracten auto. Sindsdien is de site blijven groeien.
Zo beschikken de verzekerden over de volgende mogelijkheden: versturen van een aanvraag tot inschrijving aanpassen van persoonsgegevens, de beschrijving van de verzekerde goederen, de gewenste waarborgen, de nummerplaat van de wagen aanvragen van duplicaten (vervalbericht, groene kaart...)
Het succes van de site gaat in stijgende lijn:
2000 2001 2002 2003 2004
Bezoekers 165.000 363.000 881.000 1.364.000 2.010.000
Contracten 1.444 5.826 15.066 20.623 27.985
In 2003 werd de site bekroond met de award voor "beste e-commercesite".
In 2004 realiseerde de e-commercesite van Ethias Verzekering een premie-incasso van 300 miljoen euro.
In 2004 ontving de beveiligde site My Ethias 384 000 bezoeken (291 000 in 2003).
Voor meer informatie: Edwin Hoeven, persattaché, tel. 011 28 22 89
|
