Behalen van het Sociaal Label en het Diversiteitslabel

Ten aanzien van de veelheid aan labels waarmee de consument vandaag wordt geconfronteerd, besloot de overheid klaarheid te scheppen in het commerciële landschap via de invoering van twee Labels: het Sociaal Label in 2002 en het Diversiteitslabel in 2007. Het feit dat de overheid een Label controleert en waarborgt, is een wereldprimeur.

Het Sociaal Label

In juli 2003 ontvingen wij van de Belgische overheid het Sociaal Label voor onze brandverzekering "Ethias Woning". Zo werd de eerste doelstelling van ons meerjarenplan rond MVO gerealiseerd.

Met dit Label biedt de overheid de garantie voor een sociaal verantwoorde productie, m.a.w. dat "Ethias Woning" de basisprincipes van de Internationale Arbeidsorganisatie (IAO) respecteert in het gehele productieproces, met inbegrip van leveranciers en onderaannemers.

Deze principes zijn de volgende :

• syndicale vrijheid
• geen discriminatie en kansengelijkheid tussen mannen en vrouwen
• geen dwangarbeid
• geen kinderarbeid

Naast het onderzoek van het dossier door een adviescomité was in de procedure voor het behalen van het Label ook een audit door het officiële certificatieorganisme BELCERT vereist. In 2006 vroeg - en verkreeg - Ethias een hernieuwing van het Sociaal Label. Voor bijkomende informatie: www.sociaal-label.be

Het Diversiteitslabel

In maart 2007 ontving Ethias het Diversiteitslabel voor een periode van 3 jaar.

Hiervoor moest Ethias voldoen aan de verschillende voorwaarden vastgelegd in het lastenboek van het Label: de naleving van de antidiscriminatiewetten, de verspreiding van een vragenlijst over de perceptie van het personeel inzake non-discriminatie en diversiteit binnen de onderneming, en vooral de invoering van een Diversiteitsplan 2007-2009. Aangezien ook de betrokkenheid van personeelsafgevaardigden in de uitwerking van een Diversiteitsbeleid een van de vereisten was, werd een paritaire Werkgroep rond Diversiteit opgericht.

Het Diversiteitsplan omvat tien projecten, waaronder: opleiding van de medewerkers inzake diversiteit en een verbeterde loopbaanopvolging, een verruimde openstelling voor de diversiteit in de vacatures, en voor de Ethias-cliënten, een grotere toegankelijkheid tot de Ethias-website voor slechtziende personen en de aanpassing van de lokalen aan personen met een handicap, enz.

In 2008 werd een audit gehouden om de voortgang van het Diversiteitsplan binnen Ethias te toetsen. Na deze audit werd het label voor Ethias verlengd.

Het AnySurfer-label voor Ethias.be: een primeur in de verzekeringssector

In het kader van haar Meerjarenplan rond Diversiteit heeft Ethias op 2 juni 2009 het AnySurfer-label behaald. Dit kwaliteitslabel voor internetsites houdt rekening met de toegankelijkheid van websites voor blinden en slechtzienden, voor doven en slechthorenden en voor personen met een motorische handicap.

Ethias is de eerste Belgische onderneming in haar sector met een internetsite die toegankelijk is voor iedereen, dus ook voor personen met een handicap: de richtlijnen van het Belgische kwaliteitslabel AnySurfer werden dan ook toegepast op de gehele website. Deze "primeur" binnen de verzekeringssector geeft uiting aan de wens van Ethias om haar engagement voor een diversiteitsvriendelijk beleid in de praktijk te brengen en uit te dragen.

De ingevoerde maatregelen hebben hoofdzakelijk betrekking op vier aspecten van de website:

• Navigatie (bijv.: de gehele website is toegankelijk zonder muis ...)
• Inhoud (bijv.: alle links zijn expliciet en de inhoud kan worden gelezen door een spraakweergaveprogramma ...)
• Lay-out (bijv.: de lettergrootte kan tot 150 % worden uitvergroot ...)
• Interactiviteit.

Dankzij deze aanpak kunnen al onze bezoekers, en met name bejaarde personen en slechtzienden, gemakkelijker in contact treden met Ethias. Op die manier wordt ook de internettoegang nog verder veralgemeend.