L'histoire d'Ethias
L'origine
En 1919, un groupe d’administrations communales et provinciales a constitué la Société Mutuelle des Administrations Publiques pour l’assurance contre l’incendie, la foudre et les explosions.
Ce fut le début d’une histoire riche en rebondissements divers et jalonnée de nombreux succès, avec pour résultat un groupe d’assurance fort aujourd’hui de la confiance de plus d’un million d’assurés.
2022
Wout Van Aert, nouvel ambassadeur d'Ethias !
Fitch confirme la notation IFS A, perspective positive d’Ethias
Ethias obtient la certification Top Employer 2022 Belgium !
Trophées Decavi : 3 trophées de plus pour Ethias !
Ethias élue Best Brand du secteur Assurances lors des Best Brands Awards 2022
2021
Selon l’enquête de satisfaction menée par Test-Achats, Ethias obtient 5 étoiles pour sa gestion des sinistres habitation
Ethias soutient l'association Pelicano pour que chaque enfant ait droit aux mêmes chances
Ethias à nouveau reconnue par le secteur pour ses initiatives liées à la pandémie et sa RSE
Ethias Youth Solidarity Awards : 450.000€ pour lutter contre la pauvreté chez les jeunes !
Trust My Car, une nouvelle plateforme de vente sécurisée de véhicules d’occasion
Des centres mobiles de crise à destination des assuré sinistrés par les inondations
L’agence de notation Fitch relève la notation IFS (Insurer Financial Strength) d’Ethias vers A, Perspective Positive
Nos nouveaux bureaux du bâtiment Spectrum à Bruxelles ouvrent leurs portes
Ethias offre un ange gardien à ses clients motards grâce à l’application Liberty Rider !
Ethias noue un partenariat avec Jeasy afin de proposer des solutions de mobilité à ses clients
Ethias développe Care4You, une plateforme de téléconsultation gratuite
Ethias lance Assist On Demand, une plateforme digitale visant à obtenir un dépannage ou un remorquage pour ses clients
Ethias adhère aux UN PRI, les Principes pour l’Investissement Responsable des Nations-Unies
Ethias lance Home Services, une plateforme digitale qui permet aux utilisateurs de commander des services pour faire des petites réparations ou des travaux dans leur maison
2020
4 trophées Decavi de plus pour Ethias en 2020 : meilleur « assureur digital », meilleure « assurance locataire », meilleure « assurance familiale », meilleure « assurance accidents du travail »
Ethias lance App4you, une plateforme digitale pour favoriser l’entraide entre tous les citoyens
L'espace client d'Ethias est désormais accessible via Itsme
2019
Ethias remporte le 1er trophée DECAVI de l’engagement sociétal
Ethias renforce sa stratégie d’innovation et de services via une alliance avec IMA Benelux
4 trophées Decavi de plus pour Ethias en 2019 : meilleur « assureur digital », meilleure « assurance locataire », meilleure « assurance familiale », meilleure « assurance accidents du travail »
Ethias fête son premier centenaire !
L’agence de notation Fitch Ratings confirme la notation IFS (« Insurer Financial Strength ») d’Ethias S.A. à A- (Strong) en rehaussant la perspective de stable à positive.
Ethias remporte 4 trophées Decavi lors de la 15ème Cérémonie Decavi de l’assurance non vie : Digital, Accidents du travail, RC familiale et assurance Locataire.
Ethias Bike&More est élu produit de l'année dans la catégorie "assurance" selon une étude réalisée par la société indépendante Nielsen.
L’agence de notation Fitch Ratings augmente la notation IFS (« Insurer Financial Strength ») d’Ethias S.A. de BBB+ (Good – outlook positive) vers une notation A- (Strong – outlook stable).
2018
Les efforts importants faits par l’ensemble de l’entreprise ont porté leurs fruits et ont permis d’améliorer considérablement la marge de Solvabilité II. L’agence de notation Fitch confirme le rating BBB+ d'Ethias en l'associant à une perspective positive (perspective stable précédemment).
Actualisation du code d’investissement éthique. Ethias est inscrite dans cette démarche depuis 2005. Ce code éthique, qui reprend une liste de noms interdits, est un atout vis-à-vis de nos assurés et est d’application à l’ensemble de nos investissements directs. La méthodologie et la portée du code sont en évolution continue afin de suivre les tendances sociétales. Ethias exclut de ses investissements le charbon thermique qui est l’énergie fossile qui contribue le plus au réchauffement climatique.
Ethias remporte 3 trophées Decavi : meilleures assurances "Responsabilité Civile auto", "Assurance Locataires" et "Assurance Familiale".
Lancement de Bike&More, un nouveau pack d’assurances pour les vélos et les engins de déplacement. L’assurance familiale innove également et couvre aussi automatiquement et gratuitement en responsabilité civile les nouveaux engins de mobilité douce ainsi que les vélos électriques.
Ethias simplifie l’accès à ses e-services, qui permettent aux clients Particuliers ou bénéficiaires d’une assurance collective, d’envoyer et de suivre en ligne leurs demandes de remboursement soins de santé via leur carte d’identité.
La Ville de Bruxelles accorde sa confiance à Ethias Pension pour la gestion des pensions complémentaires d’une partie de son personnel contractuel. L’arrivée de cette nouvelle entreprise d’affiliation, ainsi que les échanges actuellement en cours avec d’autres prospects, conforte Ethias dans sa stratégie de développement d’un fond multi-employeurs.
Ethias a conclu une convention de cession portant sur son portefeuille résiduel First A avec un assureur non belge de l’Espace économique européen, Laguna Life (filiale de Monument-Ré).
Ethias lance sa stratégie Omnichannel, l’initiative la plus importante du programme « Network of the Future ». Le réseau de bureaux est divisé en 3 types: Les Flagship Offices, Middle Offices et Small Offices avec des heures d’ouverture différentes pour chaque type de bureaux. Les clients sont informés de façon proactive sur les nouvelles heures d’ouverture et la fixation de rendez-vous grâce à un outil en ligne et à nos collaborateurs des bureaux et Customer Centers.
Ethias est le premier assureur digital du pays avec 10 assurances en ligne. Vous pouvez souscrire des assurances en ligne sans pour autant mettre de côté le contact humain. C’est ce que l’on appelle « être phygital ». Une voie prônée par Ethias.
Ethias répond à l'appel du réseau CEASE en signant la Charte des entreprises engagées contre les violences domestiques, en présence d’associations et de pouvoirs publics. Un engagement qui s'inscrit dans notre responsabilité sociétale des entreprises. . Ethias est, à l'heure actuelle, la seule entreprise du secteur financier à figurer parmi les signataires.
2017
Afin de répondre encore mieux aux attentes de ses clients, Ethias lance un nouveau service en ligne : myethias soins de santé. Grâce à cet outil, les clients peuvent dorénavant consulter leurs couvertures soins de santé, ainsi que celles des membres de leur famille. Ils peuvent également envoyer facilement des notes de frais et autres frais médicaux, suivre le statut de leurs remboursements et prendre connaissance des demandes d'informations complémentaires.
Ethias Pension Fund OFP, le fonds de pension créé par Ethias s.a. et Ethias Droit Commun, a obtenu l’agrément de la FSMA pour débuter ses activités de gestion d’engagements de pensions légales et complémentaires.
Ethias lance l’assurance « Revenu garanti » en cas de maladie ou d’accident de la vie privée pour les fonctionnaires contractuels et/ou statutaires. L’employeur assure à ses collaborateurs une intervention financière complémentaire en cas d’incapacité de travail, et ce au-delà des dispositions légales prévues.
Ethias lance la webserie "Avec François, c'est pas chinois !". Le but ? Démystifier le monde des assurances. Le contenu est didactique et amusant. Les capsules vidéo misent sur le style humoristique des « YouTubeurs » tout en gardant un contenu informationnel bien présent.
Ethias se lance sur les réseaux sociaux. Une occasion unique de positionner la marque et de communiquer avec les assurés sur Facebook, YouTube, Twitter et LinkedIn.
Ethias étend AssurPharma à la gestion des sinistres en cas d’accident du travail. Ethias est le premier assureur à faire bénéficier ses assurés, dans le cadre des accidents du travail, de la transmission électronique des frais pharmaceutiques.
Ethias lance Cyber Protection, l’assurance qui couvre autant la responsabilité civile (RC) que la protection des données suite à une cyberattaque.
Les collectivités publiques apprécient l'identité et l'ancrage d’Ethias. Ethias a mené des études auprès d'un échantillon représentatif de ses assurés Collectivités (secteur public & non-marchand). Les résultats montrent que 98 % de ces assurés sont satisfaits d’Ethias. La majorité des répondants estime qu’Ethias est un assureur facile d’accès, orienté solutions et offrant un service efficace. L'identité et l'ancrage belges de l’entreprise sont mis en avant et appréciés par les clients.
Lancement du nouveau site web Collectivités & Entreprises. Ethias a lancé son nouveau site web à destination de l’ensemble de ses clients B2B : le secteur public, le secteur non-marchand et le secteur privé.
Ethias remporte deux Trophées Decavi de l’assurance pour : l’Assurance Familiale et pour l’Assurance Locataires.
2016
Le Service public de Wallonie - Mobilité a remis le label 5 étoiles à Ethias dans le cadre de l’opération "tous vélos actifs". Une belle récompense collective, pour tous les cyclistes d'Ethias.
Ethias est la marque d’assurance la plus forte. The Benchmark Company, un bureau d’étude indépendant, a dressé la liste des 16 marques d’assurances prédominantes en Belgique, et c'est Ethias qui se retrouve sur la première marche du podium.
Ethias remporte encore le prix Decavi de l’innovation. Avec Autonomia, Ethias prouve à nouveau qu’elle peut anticiper les défis sociétaux des années à venir et proposer un produit innovant : une assurance qui a pour but de favoriser l’autonomie des seniors.
L'infrastructure de bureau innovant "Concept Office 3.0" a remporté le prix du Commerce Design de Bruxelles, pour le bureau des Fripiers qui est ouvert depuis décembre 2015. Ce concours encourage la coopération entre entreprises et designers dans la région bruxelloise. Une belle récompense pour les architectes Kalibre, créateurs de nos bureaux du Concept 3.0.
Ethias Young Drivers est élu produit de l’année.
Ethias jouit d'une notoriété élevée en Belgique. Ethias se classe deuxième en terme de notoriété spontanée (33%) ce qui veut dire qu’un Belge sur 3 pense spontanément à Ethias lorsqu’on lui demande quelle compagnie d’assurance il connaît.
Ethias lance l’Ethias Pension Corner : une plateforme online spécialisée dans l’information sur les pensions. Cette plateforme est offerte gratuitement aux assurés. Elle est accessible 24/7.
Ethias remporte 2 trophées DECAVI dans la catégorie Assurance RC Auto ainsi que dans la nouvelle catégorie Assurance locataires.
L’ATP attribue à l’Ethias Trophy le prix « Challenger Award 2015 » pour la deuxième fois. Ce prix consacre le tournoi de Mons comme étant le meilleur au monde dans la catégorie des Challengers !
2015
Ethias remporte 3 trophées DECAVI dans les catégories phares que sont « l’assurance Auto RC », « l’innovation » et la « prévention ».
Ethias remporte un Cuckoo Award : l’Effectiveness, Best Integrated Award pour l’ensemble de la campagne « Alter Ethias ».
Ethias a obtenu deux certifications externes ISAE 3000 en gestion financière éthique (Asset management) et en matière de performances environnementales (gestions des émissions C02).
Ethias offre une assurance assistance gratuite à tous les utilisateurs de vélos Blue-bike.
Ethias remporte le label Q-Stage du VOKA. Ce label est octroyé aux entreprises qui fournissent des stages de qualité aux étudiants du secondaire ou des hautes écoles.
Ethias lance en Flandre deux assurances adaptées à la personne handicapée et à son assistant personnel.
Le site internet d’Ethias propose à présent aux assurés (particuliers) d’effectuer tout le parcours de la souscription de 7 produits entièrement en ligne (du devis au paiement). C’est une première pour le secteur de l’assurance.
Ethias élimine les attestations pharmaceutiques. Dorénavant, les attestations pharmaceutiques des assurés hospi (les attestations BVAC) ne devront plus parvenir par la poste. Le pharmacien s'en chargera lui-même, en direct et via un envoi digital.
Ethias soutient la recherche pour la sécurité routière. Aurélie Guillet, une jeune ingénieure, a initié un projet de bus intelligent. Ethias a soutenu ses recherches aux côtés de l’IBSR.
Ethias inaugure son flagshipstore bruxellois : l’agence d’assurance du futur.
2014
Ethias remporte deux trophées DECAVI de l'assurance : le trophée de l'innovation pour HospiFlex, une couverture sur mesure et entièrement flexible, reconnue comme une première sur le marché des soins de santé aux collectivités et entreprises et le trophée pour l’assurance Familiale.
Ethias Assistance a obtenu le renouvellement de sa certification de management de la qualité ISO 9001-2008 en 2003.
Ethias utilise le sms pour communiquer avec ses assurés.
Lancement de Digital Omnium : un nouveau produit pour assurer les appareils portables. Smartphone, tablette, ordinateur portable, GSM...
Lancement du tarif Ethias Young Drivers : une assurance auto qui mise sur la confiance envers les jeunes conducteurs. Leur bonus-malus diminue de deux degrés par an au lieu d’un s’ils roulent sans accident.
Lancement du Starter Pack, un pack d’assurances (incendie et familiale) avantageux pour les jeunes de moins de 30 ans.
2013
Ethias lance My Ethias 3.0, le portefeuille d’assurance en ligne d’une conception totalement nouvelle, conviviale et intuitive.
La campagne « Bougez pour votre quartier » d’Ethias remporte 3 awards, devenant ainsi la campagne la plus récompensée par les Best of Activation Awards 2013 décernés par l'Association of Communication Companies (ACC) aux meilleures campagnes commerciales de l'année.
L’Ethias Trophy reçoit le prix du « Trophée 2012 Sport et développement durable » du Comité International Olympique. Une très belle récompense pour le programme de développement durable de l'Ethias Trophy et qui s'intègre parfaitement dans notre politique de RSE.
Ethias est élue «marque préférée des Belges» pour la deuxième année consécutive dans la catégorie assurance par l’étude «European Trusted Brands» du Reader’s Digest.
Dans le cadre de la semaine de la Mobilité, Ethias reçoit le label « tous vélo-actifs » de la Région Wallonne avec 3 étoiles. Ethias fait partie du Top 5 des entreprises les plus dynamiques en la matière.
Ethias lance la couverture gratuite des pneus hivers neufs.
La campagne « Ethias - Bougez pour votre quartier » reçoit un prix lors des championnats du monde de la publicité (Echo Awards de Chicago) qui récompensent les meilleures campagnes de marketing direct dans le monde.
Ethias reçoit le titre de « meilleur employeur du Limbourg 2013 » lors du concours organisé par le journal Het Belang van Limburg.
Ethias reçoit un trophée Decavi Vie pour Publi-Plan : un outil unique qui permet de réaliser diverses simulations de manière à mieux estimer la charge financière que représentent les coûts salariaux, les traitements et les engagements de pensions du personnel d’une entité publique.
Le nouveau Welcome Magazine d’Ethias rafle 5 Pearl Awards à New-York.
Ethias reçoit le prix Caïus 2013 décerné par l'asbl Prométhéa dans la catégorie « Mécénat sociétal » pour son triple partenariat avec les Journées du Patrimoine en Wallonie, Article 27 et l’ACC.
Ethias organise la première édition des Ethias Prevention awards, avec le soutien du SPF Emploi, Travail et Concertation sociale. Ces prix récompensent les meilleures pratiques du secteur public en matière de prévention.
Ethias et Keytrade Banque concluent un partenariat pour la vente en ligne de produits d’épargne.
Ethias lance une application Mobile pour déclarer son accident auto via iPhone.
2012
Du nouveau chez Ethias : lancement de CertiFlex-8 et de l’assurance locataire.
Ethias a été désignée « marque préférée des Belges » dans la catégorie assurance par la dernière étude « European Trusted Brands » du Reader’s Digest.
En 4 ans Ethias a réduit son empreinte carbone de 43 %.
Un Cœur pour le Sport : une première en Belgique !
Ethias lance la garantie Un Cœur pour le Sport, une couverture d'assurance unique en Belgique : une extension de couverture des défaillances cardiaques et vasculaires cérébrales dans le cadre du contrat collectif « Accidents sportifs » et dans la garantie individuelle "Sport".
2011
Ethias sa cède ses actions Dexia à Vitrufin et clôture de la vente d'Ethias banque à Optima Financial Planners.
2010
Ethias reçoit le prix « Diversité & Ressources humaines » 2009 en Wallonie. Ce sont les actions de sensibilisation au monde du silence à la suite de l'engagement de deux personnes sourdes et malentendantes qui ont convaincu le jury.
Le film « Ethias, une autre façon de penser » remporte la catégorie « Film d’image d'entreprise » au festival organisé à Anvers par la Plantijn Hogeschool.
2009
La consolidation financière d’Ethias a modifié sa forme juridique tout en maintenant, au faîte du groupe, un ancrage mutualiste solide, garanti par les collectivités publiques, partenaires historiques d’Ethias et membres à part entière de la mutuelle subsistante.
2008
La garantie Mobilité et la garantie BOB voient le jour.
Publication du premier rapport sociétal.
Lancement de la garantie Protection juridique « Accès au droit ».
Ethias installe 85 m2 de panneaux solaires sur le toit de son siège social pour produire de l’eau chaude et réduire ses émissions de CO2.
2007
Lors de la seconde édition des BeCommerce Awards 2007, le site web www.ethias.be a été récompensé d’un Award d’argent dans la catégorie business-to-consumer pour My Ethias.
Lancement de la nouvelle Ethias Familiale.
Ethias fait partie des 10 organisations qui ont reçu le « Label Diversité » mis en place par les Ministres de l’Emploi et de la Fonction publique.
Création de la gamme Rent : cette gamme permet aux clients d’effectuer un investissement tout en percevant un revenu régulier.
Ethias lance sa nouvelle assurance annulation de voyage annuelle. Elle permet de couvrir tous les voyages de chaque membre de la famille vivant sous le même toit au cours d’une année.
2006
Ethique et placements : tous les placements financiers d’Ethias répondent à un code d’investissement strict et à une charte d’éthique sociale traduisant nos valeurs. Les investissements s’inscrivent tous dans une perspective socialement responsable.
La deuxième édition de l’Ethias Trophy remporte un vif succès. Plus de 15 000 spectateurs ont applaudi les joueurs tout au long de la semaine.
2005
Auto : Les assurés peuvent effectuer les déclarations de sinistre Auto en ligne via l'espace sécurisé My Ethias.
Ethias tennis Trophy : en collaboration avec l'Association Francophone de Tennis et la Ville de Mons, Ethias lance le seul tournoi ATP Challenger en Belgique à ce jour. Doté de 125.000 $, l'Ethias Trophy se déroule à Mons Expo. La première édition de l'Ethias Trophy accueille les deux meilleurs joueurs belges : Olivier Rochus et Xavier Malisse.
2004
Ethias est élue « Lovemark » de l'année par un jury de 200 professionnels du marketing.
2003
La Smap a obtenu le Label social pour son produit « Assurance Incendie Home Confort Plus ». La Smap est la première entreprise belge à obtenir ce label.
Le site internet est élu meilleur site d'e-commerce de l'année.
2002
Grâce à ASSURCARD, la Smap offre à ses clients, titulaires d'une assurance hospitalisation, un système de tiers payant fonctionnant au moyen d'une carte à puce.
La Smap obtient un nouveau certificat de conformité de Test-Achats ; cette fois, c'est l'assurance RC vie privée (assurance familiale) qui est à l'honneur. Tout comme pour son assurance habitation « Home Confort Plus », la Smap est le premier assureur belge à avoir obtenu ce certificat.
La Smap lance la garantie « Home Emergency » : pour tout problème urgent survenant à l'habitation (panne de chauffage, rupture de canalisation, toit qui s'envole...), la Smap, sur simple appel, envoie un professionnel sur place et paie la facture.
2001
La Smap lance la Garantie des Accidents de la vie, une première en Belgique.
2000
Au 1er janvier 2000, la Smap s'ouvre à tous.
La nouvelle police habitation, « Home Confort Plus », se voit décerner le certificat de conformité de Test-Achats. La Smap est le premier assureur belge à avoir obtenu ce certificat.
1998
Naissance d’Extranet à l'intention des collectivités et entreprises assurées. Il s'agit d'un véritable outil de gestion informatique qui permet à chaque client - dans un univers sécurisé via un système d'identification - de consulter ses contrats ainsi que les sinistres survenus.
1996
La Smap lance son site internet.
1991
La Smap installe un siège à Eupen pour la Région de langue allemande.
1988
La Smap innove dans le domaine de l'assurance automobile : elle informatise complètement la gestion des dossiers sinistres et, en plus, elle constitue un réseau de réparateurs conventionnés qu'elle met à la disposition de ses assurés.
1984
La Smap installe son siège pour la Flandre à Hasselt.
La Smap ouvre deux nouveaux départements, fonctionnant 24 heures sur 24 : Smap Assistance et Smap Service.
1983
La Smap ouvre un centre à Bruxelles.
1975
Afin de faire face au développement de ses activités, la Smap s'installe dans un nouveau bâtiment beaucoup plus spacieux, situé rue des Croisiers, à Liège.
1957
A l'occasion de la sortie de la loi rendant l'assurance de la responsabilité civile automobile obligatoire, la Smap, qui jusqu'alors assurait uniquement les collectivités publiques, ouvre ses portes aux agents des services publics.
1924
Vu le succès rencontré et afin de satisfaire à la demande, la Smap étend ses activités. Trois nouvelles associations voient le jour :
- la Smap, association d'assurances mutuelles pratiquant les assurances vie et la gestion de fonds de retraite ; elle créera et développera notamment l'assurance pensions des agents statutaires des provinces, communes, intercommunales et autres organismes publics ;
- la Smap, caisse commune contre les accidents du travail ;
- la Smap, association d'assurances mutuelles contre les accidents « Droit commun » et la responsabilité civile.
1919
Un groupe d'administrations communales et provinciales constitue la Société mutuelle des administrations publiques pour l'assurance contre l'incendie, la foudre et les explosions, en abrégé « la Smap ». Le siège de la société est établi à Liège, rue Forgeur. La forme juridique choisie est l'association d'assurances mutuelles : il s'agit d'une association de personnes qui conviennent de s'assurer mutuellement et de répartir entre elles la charge des sinistres subis ; à cet effet, elles constituent un fonds alimenté par leurs cotisations. Dans cette formule, chacun est en même temps assureur et assuré ; il n'y a pas de capital social, ni d'actionnaires à rémunérer.
2022
Assurance Accidents du Travail
Assurance Locataire
Assurance Familiale
2021
Ethias Mobility & More
Sociétal – Pandémie
Trophée de la Prévention
Assurance Locataires
Assurance Accidents du Travail
Assurance Familiale
2020
Digital
Accidents du travail
RC Familiale
Locataire
2019
Digital
Accidents du travail
RC Familiale
Locataire
2018
Responsabilité Civile
Assurance Locataires
Assurance Familiale
2017
Familiale
Locataires
2016
RC Auto
Locataires
Innovation pour Autonomia
2015
RC Auto
Innovation
Prévention
2014
Innovation pour Hospi-Flex
Familiale
2013
Innovation pour "Un Cœur pour le Sport"
Publi-Plan
Familiale
2012
Innovation avec le service Ethias-IRM Prévention
2011
Innovation avec le service Eas@vent
Meilleure campagne publicitaire
2010
Eco-Tarif auto
2008
Ethias Familiale
2007
Ethias Familiale
Compte FIRST
2006
Ethias Familiale
2005
Ethias incendie
Ethias Familiale
Compte FIRST
2004
Meilleure campagne publicitaire pour la campagne du changement de nom
2003
Meilleure campagne publicitaire pour la campagne : « 850 000 assurés ne peuvent pas se tromper ! »
2002
Compte FIRST