Déclaration simple et rapide en ligne

Les déclarations d’accident doivent être transmises à Ethias dans les 8 jours. Pour encoder la déclaration, nous conseillons d’utiliser l’application Extranet qui est accessible via l'Espace Connect, la porte d'entrée vers tous nos services digitaux.

Lors de la déclaration, veuillez renseigner le numéro de GSM et l’adresse e-mail de la victime (ou d’un des parents si la victime est mineure). Elle recevra ainsi un accès à une plateforme digitale sécurisée pour nous transmettre facilement ses demandes de remboursement, certificats médicaux et autres documents nécessaires au suivi de son dossier.

Important : vérifiez avec la personne concernée que l’adresse e-mail et le numéro de GSM renseignés sont corrects. Ces informations sont nécessaires pour garantir un accès sécurisé à la plateforme et préserver la confidentialité des données de la victime. Elles sont utilisées exclusivement pour la gestion du dossier sinistre et l’accès sécurisé à la plateforme.

Pour demander un accès à l'Espace Connect, rendez-vous sur www.ethias.be/acces-connect. L'Espace Connect est accessible via l’adresse www.ethias.be/ethiasconnect.

Si vous n’avez pas encore d’accès à l'Espace Connect, vous pouvez envoyer votre déclaration par e-mail à l’adresse : sinistre.sportifscolaire@ethias.be

Accusé de réception

Dès l’ouverture du dossier dans l’application Extranet, vous obtenez instantanément la référence du dossier ainsi que les coordonnées du gestionnaire qui lui est dédié.

Position sur la couverture du sinistre

Rapidement après la réception de la déclaration, dès que tous les éléments nécessaires ont été transmis, Ethias prend position sur la couverture du sinistre. A cet effet, un accusé de réception reprenant les modalités d’intervention est adressé au sportif, à l’élève ou à ses parents.

Contacts avec le gestionnaire attitré

Le gestionnaire attitré est en contact permanent avec vous afin de résoudre les questions ponctuelles qui apparaissent dans le traitement du dossier et recherche des solutions, même provisoires. Grâce à, entre autres, une communication directe et transparente, le gestionnaire attitré met tout en œuvre pour un règlement rapide des dossiers. Ce contact peut, et de manière privilégiée, se faire via le site Extranet.

Gestion des frais médicaux

Dès réception des pièces justificatives des frais médicaux (factures complètes, décomptes de la mutualité, attestations du pharmacien,…) le gestionnaire du dossier établit le décompte de l’intervention contractuellement due et procède à l’indemnisation. Un décompte détaillé est adressé au bénéficiaire de l’intervention.