| 1 | | Que se passe-t-il avec Ethias Banque ? |
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Ethias Assurance a vendu sa filiale, Ethias Banque, à la société financière Belge Optima Financiel Planners.
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| 2 | | Pourquoi vendre Ethias Banque ? |
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Après la crise de 2008, Ethias a décidé de se concentrer sur son métier de base : l'assurance. C’est la raison pour laquelle elle a cherché un repreneur adéquat pour Ethias Banque, qui préservera les intérêts des clients et du personnel. L’option stratégique de proposer des produits et services bancaires aux clients d’Ethias reste néanmoins maintenue.
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| 3 | | Puis-je encore me rendre dans un bureau Ethias Assurance pour mes affaires bancaires ? |
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Les collaborateurs d'Ethias Assurance n'ont plus accès aux données des clients banque et ne sont donc plus en mesure de gérer les affaires bancaires. Vous devrez vous adresser directement aux collaborateurs de la banque via les coordonnées reprises dans le cadre ci-dessous.
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| 4 | | Actuellement, j’ai une demande de crédit hypothécaire en cours. Dans ce cadre, puis-je encore m’adresser à mon bureau d’assurances ? |
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Les collaborateurs d'Ethias Assurance n'ont plus accès aux données des dossiers banque en cours et ne sont donc plus en mesure de vous renseigner. Vous pouvez vous adresser directement au 02 233 28 96 ou par mail via ph-hl@ethias.be.
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| 5 | | Mes opérations bancaires seront-elles toujours possibles via le webbanking ? |
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Le service webbanking est maintenu et vos codes d’accès restent inchangés. Momentanément, le webbanking reste disponible via www.ethias.be pour les clients existants. A terme, le webbanking sera transféré vers le site internet d'Optima. Vous serez bien entendu tenu au courant.
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| 6 | | Je suis client(e) chez Ethias Banque, qu’adviendra-t-il de mes comptes ? |
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Vos numéros de comptes en banque ainsi que les conditions restent inchangés. Optima reprend toutes les obligations contractuelles et garantit la continuité du service bancaire.
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| 7 | | Mes cartes bancaires/Mastercards seront-elles remplacées ? |
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Vos cartes bancaires/Mastercards restent valables et seront, comme d’habitude, remplacées à la date d’échéance. Les codes PIN ne changent pas.
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| 8 | | Puis-je encore ouvrir un compte d'épargne ? |
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Jusqu'au 12 janvier, vous pouvez encore ouvrir un compte d'épargne sur ethias.be. Après cette date, ce service sera disponible sur la site web d'Optima.
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| 9 | | La reprise a-t-elle une quelconque influence sur le calcul de mes intérêts ? |
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La reprise n’a d’influence ni sur vos intérêts, ni sur leur calcul. Toutes les conditions sont maintenues. La prime de fidélité est garantie et vous recevrez vos extraits de compte au plus tard pour la mi-janvier. Vos intérêts seront comptabilisés sur votre webbanking à partir du 5 janvier.
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| 10 | | Pourrais-je encore vérifier le détail de mes intérêts ? |
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Vous pourrez vérifier le détail de vos intérêts au plus tard à partir du 5 janvier via votre webbanking.
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| 11 | | Je possède un crédit (prêt à tempérament ou crédit hypothécaire) chez Ethias Banque. Mes conditions changeront-elles? |
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La reprise n'a pas d'influence sur les conditions des crédits. Toutes les obligations contractuelles sont maintenues.
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| 12 | | Comment faire pour clôturer mes comptes ? |
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Vous pouvez clôturer vos comptes en envoyant un mail à accounts@ethias.be. Si vous ne disposez pas d'un accès à internet, vous pouvez téléphoner au 02 210 96 21. Vous recevrez un document à renvoyer accompagné d’une copie de votre carte d’identité à Ethias Banque, avenue de l’Astronomie 19 - 1210 Bruxelles. La clôture sera effective endéans la semaine et votre argent vous sera restitué.
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| 13 | | Je possède un FIRST chez Ethias. La vente de la Banque a-t-elle un quelconque impact sur celui-ci ? |
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FIRST est un produit d’assurance. La vente de la Banque n’a aucun impact sur les produits d'assurance.
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| 14 | | Le nom d’Ethias Banque changera-t-il ? |
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Le nom d’Ethias Banque sera maintenu pendant un petit moment. Le nouveau nom n’est pas encore connu. Vous serez bien entendu tenu au courant.
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| 15 | | Optima est-t-elle également concernée par le fonds de garantie bancaire (garantie de € 100.000) ? |
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La Banque continuera à rester concernée par le fonds de garantie, même après reprise. C'est d'ailleurs une obligation pour les banques belges.
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| 16 | | Quelles sont les coordonnées de contact ? |
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