<< Retour à la page "Détails"

	ISO 9001
Que signifie 'Etre Iso 9001' ?	c’est afficher sa volonté de s’améliorer... c’est s’engager à s’améliorer… c’est se donner les moyens de s’améliorer…
Comment s’améliorer ?	En mettant en place un Système Qualité – un ensemble complexe de procédures – qui dynamise le principe de l’amélioration continue : détecter les dysfonctionnements et les éliminer  être à l’écoute des observations formulées par les clients analyser les besoins des clients et leur offrir de nouveaux services
Pratiquement…	C’est viser la satisfaction du client en lui offrant un service de qualité. C’est notre enquête permanente auprès du client. C’est veiller à : vous répondre rapidement au téléphone vous écouter vous proposer plusieurs solutions   vous aider dans les meilleurs délais vous accompagner en cas de détresse vous indemniser en veillant à vos intérêts
Nous contacter…	Par téléphone: 04 220 30 40 Par e-mail: ethias-assistance@ethias.be