| 1 | | Wat gebeurt er met Ethias Bank? |
| |
Ethias Verzekeringen heeft zijn volledige participatie in Ethias Bank verkocht aan de Belgische financiële vennootschap Optima Financial Planners.
|
| 2 | | Waarom is Ethias Bank verkocht? |
| |
Na de crisis van 2008 besloot Ethias haar organisatie te concentreren op haar kernactiviteiten: de verzekeringen. Daarom werd voor de structuur van Ethias Bank een geschikte overnemer gezocht die de belangen van de klanten en het personeel vrijwaart. De strategische optie om bancaire producten en diensten aan de cliënten van Ethias aan te bieden blijft echter behouden.
|
| 3 | | Kan ik nog via een Ethias Verzekeringskantoor terecht voor mijn bankzaken? |
| |
De medewerkers van Ethias Verzekering hebben geen toegang meer tot de gegevens van de bank klanten en zijn dus niet meer in staat om de bankzaken te beheren. U moet zich rechtstreeks wenden tot de medewerkers van de bank via de gegevens in het kader hieronder.
|
| 4 | | Ik heb momenteel een hypothecair krediet in aanvraag. Kan ik mij hiervoor nog tot mijn verzekeringskantoor wenden? |
| |
De medewerkers van Ethias Verzekering hebben geen toegang meer tot de gegevens van de bank klanten en zijn dus niet meer in staat om u verder te helpen. U moet zich rechtstreeks wenden tot de medewerkers van de bank op 02 233 27 96 of via email ph-hl@ethias.be.
|
| 5 | | Kan ik mijn verrichtingen nog uitvoeren via webbanking? |
| |
De webbankingservice blijft behouden en uw toegangscodes blijven ongewijzigd. Tijdelijk zal de webbanking nog beschikbaar blijven via www.ethias.be voor bestaande klanten. In de toekomst zal deze service getransfereerd worden naar de website van Optima. U wordt hiervan uiteraard op de hoogte gehouden.
|
| 6 | | Ik ben klant bij Ethias Bank, wat gebeurt er met mijn rekeningen? |
| |
Uw rekeningnummers en de voorwaarden blijven ongewijzigd. Optima neemt alle contractuele verplichten over en zal de continuïteit van de bankservices waarborgen.
|
| 7 | | Worden mijn bankkaarten/Mastercards vervangen? |
| |
Uw bankkaarten /Mastercards blijven geldig en worden zoals altijd pas vervangen op vervaldatum. De pincodes blijven ongewijzigd.
|
| 8 | | Kan ik nog een spaarrekening openen ? |
| |
Ja, u kan tot 12 januari online nog een spaarrekening openen. Daarna is deze service beschikbaar op de website van Optima.
|
| 9 | | Heeft de overname invloed op de berekening van mijn interesten? |
| |
De overname heeft geen invloed op uw interesten, noch op de berekening. Alle voorwaarden blijven behouden. De getrouwheidspremie is gegarandeerd en u ontvangt u rekeninguittreksels uiterlijk tegen midden januari. Vanaf ten laatste 5 januari zijn uw interesten reeds zichtbaar op uw webbanking.
|
| 10 | | Zal ik de detail van mijn interesten nog kunnen nakijken? |
| |
De detail van uw interesten zijn vanaf ten laatste 5 januari beschikbaar op uw webbanking.
|
| 11 | | Ik heb een krediet (LOA of Hypothecair krediet) bij Ethias Bank. Wordt er iets gewijzigd aan mijn voorwaarden? |
| |
De overname heeft geen invloed op de voorwaarden van de kredieten. Alle contractuele verplichtingen blijven ongewijzigd.
|
| 12 | | Hoe kan ik mijn rekeningen afsluiten? |
| |
U kan een aanvraag doen om u rekening af te sluiten door een mail te sturen naar accounts@ethias.be . Beschikt u niet over internet, kan u een brief schrijven naar Ethias Bank, Sterrekundelaan 12, 1210 Brussel met aanvraag tot afsluiting van uw rekeningen. Hierbij dient u het rekeningnummer te voegen waarop het geld mag gestort worden, alsmede een copy van uw identiteitskaart.
U kan ook telefonisch contact opnemen via 02 210 96 21.
|
| 13 | | Ik heb een FIRST bij Ethias. Heeft de verkoop van de bank hier een invloed op? |
| |
FIRST is een verzekeringsproduct. De verkoop van de bank heeft geen enkele invloed op de verzekeringsproducten.
|
| 14 | | Zal de naam van Ethias Bank gewijzigd worden? |
| |
De naam Ethias Bank zal nog korte tijd behouden blijven. De nieuwe naam is nog niet gekend, maar u wordt hiervan uiteraard op de hoogte gehouden.
|
| 15 | | Valt Optima ook onder het beschermingsfonds voor deposito’s en financiële instrumenten (waarborg van € 100.000)? |
| |
De bank zal na de overname nog steeds onder het beschermingfonds blijven. Dit is trouwens een verplichting voor Belgische banken.
|
| 16 | | Wat zijn de contactgegevens? |
|
|
|
