• de bereidwilligheid tonen om zich te verbeteren...
• de uitdaging aangaan om zich te verbeteren…
• de juiste middelen aanwenden om zich te verbeteren…

Door een kwaliteitssysteem (een geheel van procedures) uit te bouwen dat een voortdurende verbetering waarborgt:

• het opsporen en verwijderen van gebreken in het bijstandsproces
• het verwerken van opmerkingen van de klant
• het analyseren van de behoeften van de klant en het aanbieden van nieuwe diensten

De tevredenheid van de klant centraal stellen door een kwaliteitsvolle service aan te bieden.
Continu peilen naar de tevredenheid bij onze klanten.
Permanent zorgen voor:

• een snelle respons aan de telefoon
• een luisterend oor
• het aanbrengen verschillende oplossingen
• een snelle dienstverlening
• begeleiding in geval van tegenspoed
• een vergoeding aangepast aan uw belangen

Telefonisch: 011 28 28 28

e-mail: ethias-assistance@ethias.be