Bij Ethias is het beheer van uw verzekering Gezondheidszorg in
goede handen

Uw werkgever heeft bij Ethias een verzekering Gezondheidszorg afgesloten voor de personeelsleden. Tot nu toe werd dit contract beheerd door het bedrijf MedExel, dat binnenkort zijn activiteiten zal stopzetten. Ethias zal vanaf 01/01/2026 het beheer van uw contract overnemen.

Uw verzekering gaat in op 1 januari 2026, de datum waarop Ethias het beheer van uw verzekering Gezondheidszorg overneemt, die voordien door MedExel werd beheerd.

We doen er alles aan om de overgang vlot te laten verlopen en te blijven inzetten op kwaliteit.

U hoeft niets te doen om verzekerd te blijven.

Alle gegevens zijn automatisch overgedragen van MedExel naar Ethias. U bent volledig verzekerd vanaf 1 januari 2026, zonder dat u zelf iets hoeft te ondernemen.

Ja, uw gezin blijft goed verzekerd.

De gezinsleden die onder uw contract verzekerd waren, blijven dat ook. MedExel heeft alle gegevens aan Ethias bezorgd, zodat uw verzekering zonder onderbreking doorgaat.

U kunt uw waarborgen raadplegen:

• In uw Klantenzone of via de Ethias-app. U kunt uw account aanmaken in de loop van de maand december, zodra u uw verzekeringsattest hebt ontvangen.
• In de brief die u al ontvangen hebt of binnenkort ontvangt, met daarin uw verzekeringsattest en AssurCard-nummer.

Let op: geeft u na 1 september 2025 een wijziging van uw gezinsleden door? Dan ontvangt u een aanvullend verzekeringsattest in januari 2026. Tot dan kan het dus gebeuren dat de lijst van verzekerde personen nog niet volledig up-to-date is.

Ja, tot en met 31 december 2025 moet u het MedExel-portaal gebruiken voor al uw terugbetalingsaanvragen. Let op: vanaf 15 december 2025 aanvaardt MedExel geen papieren communicatie meer — enkel digitale aanvragen zijn nog mogelijk tot het einde van het jaar.

Vanaf 1 januari 2026 moeten alle aangiften en aanvragen worden ingediend bij Ethias, via uw Klantenzone of de Ethias-app (aanbevolen), per e-mail of per post.

Wees gerust, uw dossier is in goede handen.

Ethias neemt uw lopende dossiers over en behandelt de openstaande aanvragen. MedExel bezorgt de relevante gegevens, zodat uw dekking zonder onderbreking doorgaat.

Belangrijk om te weten: u vindt deze dossiers niet in uw Ethias-klantenzone. Die toont enkel ziekenhuisopnames die u vanaf 1 januari 2026 indient.

Volgens de Belgische wetgeving hebt u drie jaar vanaf de datum van de prestatie om een terugbetalingsaanvraag in te dienen.

Tot en met 31 december 2025 kunt u het MedExel-portaal blijven gebruiken voor al uw terugbetalingsaanvragen.

Opgelet: Vanaf 15 december 2025 mag u geen papieren post meer naar MedExel sturen — enkel digitale aanvragen zijn nog mogelijk tot het einde van het jaar.

Vanaf 1 januari 2026 moet u alle aangiften en aanvragen indienen bij Ethias — via uw Klantenzone of de Ethias-app (aanbevolen), per e-mail of per post.

U wijzigt uw e-mailadres eenvoudig via uw Klantenzone. U kunt uw account aanmaken in de loop van de maand december, zodra u uw verzekeringsattest hebt ontvangen.

1. Meld u aan in uw Klantenzone of via de Ethias-app.
2. Klik op het startscherm op ‘Gegevens aanpassen’.

U kunt uw waarborgen raadplegen:

• Via uw werkgever
• Rechtstreeks op www.sscgsd.fgov.be/nl/hospitalisatieverzekering
• In de brief die u zal ontvangen in de loop van de maand december, met daarin uw verzekeringsattest en AssurCard-nummer.
• In uw Klantenzone of via de Ethias-app. U kunt uw account aanmaken in de loop van de maand december, zodra u uw verzekeringsattest hebt ontvangen.

U kunt de belangrijkste verschillen tussen beide contracten rechtstreeks raadplegen op www.sscgsd.fgov.be/nl/hospitalisatieverzekering.

Als u aangesloten bent bij de collectieve hospitalisatieverzekering, kunt u zich eventueel ook inschrijven voor een aanvullend zorgplan:

• een plan voor ambulante kosten (inclusief tandzorg)
• een tandzorgplan

Meer informatie over de formules en hoe u zich kunt aansluiten vindt u op www.sscgsd.fgov.be/nl/hospitalisatieverzekering.

U vindt de namen van de verzekerde gezinsleden terug:

• In de brief die u zal ontvangen in de loop van de maand december, met daarin uw verzekeringsattest en AssurCard-nummer.
• In uw Klantenzone of via de Ethias-app. U kunt uw account aanmaken in de loop van de maand december, zodra u uw verzekeringsattest hebt ontvangen.

Als uw werkgever een deel van de premie betaalt, vul dan het aansluitingsformulier in en bezorg het aan uw werkgever voor verdere verwerking.

Het formulier is beschikbaar op www.sscgsd.fgov.be/nl/hospitalisatieverzekering.

Betaalt u zelf de volledige premie? Volg dan dezelfde procedure of stuur uw aanvraag naar contract.hospicollectief@ethias.be met de volgende gegevens:

Onderwerp van de e-mail: Wijziging in de samenstelling van mijn hospitalisatiecontract

In het kader van mijn hospitalisatieverzekering met de volgende gegevens:
Klantnummer:
Contractnummer:
Gezinsnummer:
AssurCard-nummer (004-):

(Vul minstens 2 van de 4 velden in)

Houd rekening met de volgende wijziging in mijn gezinssamenstelling:
Naam:
Voornaam:
Geboortedatum:
Toevoeging of schrapping:
Reden (overlijden, verhuis, dekking via een ander contract)

U kunt uw formule wijzigen op de jaarlijkse vervaldatum van uw contract (1 januari). De wijziging geldt voor alle begunstigden.

Let op: als u overstapt van een basisformule naar een uitgebreide formule, geldt een wachttijd van drie maanden. Aandoeningen die al bestonden vóór de overstap worden niet gedekt.

Wilt u uw dekking aanpassen? Stuur dan een e-mail naar contract.hospicollectief@ethias.be met vermelding van:

• Uw gekozen formule
• Uw contractnummer
• Uw familienummer
• Of uw AssurCard-nummer (004-…)

Ja, in bepaalde gevallen:

Bij pensioen behoudt u de voordelen van uw hospitalisatiecontract. De premie kan wel aangepast worden. Bent u uw hospitalisatieverzekering onvrijwillig kwijt (bijvoorbeeld door ontslag) en was u minstens twee jaar onafgebroken verzekerd? Dan kunt u een individueel continuïteitsaanbod aanvragen, zonder wachttijd en zonder medische formaliteiten.

Wilt u zo’n aanvraag doen of hebt u een andere situatie? Stuur dan een e-mail naar contract.hospicollectief@ethias.be of een brief naar Ethias, Voie Gisèle Halimi 10, 4000 Luik, met:

• Uw contractnummer
• Uw familienummer
• Of uw AssurCard-nummer (004-)
• De reden van uw aanvraag

U kunt een attest van dekking of een attest van beëindiging van de dekking aanvragen per e-mail via contract.hospicollectief@ethias.be of per post naar Ethias, Voie Gisèle Halimi 10, 4000 Luik, met vermelding van:

• Uw contractnummer
• Uw gezinsnummer
• Of uw AssurCard-nummer (004-)
• De reden van uw aanvraag

Om in aanmerking te komen voor een eventuele opheffing van de wachttijd, bezorgt u ons een attest van dekking, afgeleverd door de verzekeraar of mutualiteit waarbij u eerder verzekerd was.

Dit attest moet vermelden:

• De gedekte begunstigden
• De begin- en einddatum van de dekking
• De aangeboden waarborgen

Let op: er mag geen onderbreking zijn in de dekking en de eerdere waarborgen moeten vergelijkbaar zijn met de huidige formule.

U kunt dit attest bezorgen via e-mail naar contract.hospicollectief@ethias.be of per post naar Ethias, Voie Gisèle Halimi 10, 4000 Luik, met vermelding van:

• Uw contractnummer
• Uw familienummer
• Of uw AssurCard-nummer (004-)
• De reden van uw aanvraag

De verzekering Gezondheidszorg kunt u afsluiten via uw werkgever. We raden u dus aan om contact op te nemen met uw werkgever. Die kan u het aanvraagformulier voor aansluiting bezorgen en u informeren over de verdere stappen die u moet volgen.

U ontvangt uw factuur in de loop van het eerste kwartaal van 2026.

Ja, als u tot en met 31 december 2025 deel uitmaakte van de begunstigden van de hospitalisatieverzekering die door MedExel werd beheerd, dan behoudt u automatisch uw verzekering vanaf 1 januari 2026 bij Ethias.

Uw verzekering is dus actief vanaf 1 januari 2026, ongeacht de verzenddatum van de factuur.

U ontvangt uw facturen liever via e-mail, Zoomit of Doccle? Dat gaat heel eenvoudig:

• Log in op uw Ethias-klantenzone of in de Ethias-app. U kunt uw account aanmaken in de loop van de maand december, zodra u uw verzekeringsattest hebt ontvangen.
• Klik op ‘Gegevens aanpassen’.
• Kies daarna ‘Wijzigen’ naast uw huidige ontvangstmethode.

Uw facturen raadplegen? Dat is heel eenvoudig:

• Log in op uw Klantenzone of in de Ethias-app. U kunt uw account aanmaken in de loop van de maand december, zodra u uw verzekeringsattest hebt ontvangen.
• Klik op de knop ‘Facturen beheren’.

Heeft u momenteel een domiciliëring bij Medexel voor uw hospitalisatieverzekering?

Om uw domiciliëring te regelen of te vernieuwen moet u voortaan bij Ethias zijn. Vul het formulier in en stuur het ons door via www.ethias.be/domiciliering-gezondheid.

Wil u de spreiding van uw premie wijzigen? Stuur dan een e-mail naar contract.hospicollectief@ethias.be met:

• Uw contractnummer
• Uw gezinsnummer
• Of uw AssurCard-nummer (004-)
• Het gewenste betalingsritme (jaarlijks of trimestrieel)

Let op: de aanpassing geldt pas vanaf de volgende jaarlijkse vervaldag.