Ethias nv maakt op haar website gebruik van cookies en andere trackers (hierna ‘cookies’) om aan de gebruikers van de website performante diensten aan te bieden. Cookies maken het Ethias mogelijk om de inhoud van haar website aan te passen en reclameboodschappen te tonen die afgestemd zijn op de behoeften en voorkeuren van de gebruikers. Conform artikel 129.1° van de wet van 13 juni 2005 (WEC) betreffende de elektronische communicatie heeft dit Cookiebeleid (hierna "het Beleid") tot doel een transparante uitleg te geven over de soorten cookies op de website van Ethias en over de wijze waarop ze worden gebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren. De persoonsgegevens die Ethias via deze cookies verkrijgt, worden gebruikt in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens en met het Privacycharter van Ethias.
De eigenaar van de site en de verwerkingsverantwoordelijke van de via cookies verkregen persoonsgegevens is:
Ethias nv
Rue des Croisiers 24
B-4000 Luik
BTW BE 0404.484.654
Als u meer wilt weten over de manier waarop Ethias nv omgaat met de persoonsgegevens van haar gebruikers, kunt u het Privacycharter lezen.
Dit Beleid is van toepassing op de website www.ethias.be en ook op alle andere sites waarnaar verwezen wordt onder de domeinnaam 'ethias.be' (hierna de 'Website').
Het is niet van toepassing op de site www.flora.insure waarvoor een apart cookiebeleid geldt.
Ethias gebruikt op haar Website de volgende cookies:
Essentiële cookies
Met deze cookies kan de Website optimaal functioneren of beveiligd worden. Ze zijn noodzakelijk voor de goede werking van de Website. U kunt ze niet weigeren als u onze Website wilt bezoeken.
Cookie |
Bron |
Type |
Geldigheid |
Beschrijving |
atoken |
Ethias/IAM |
Technisch |
Sessie |
OAUTH opaque access token |
Captcha-Token |
Ethias/Identification |
Technisch |
Sessie |
Cookie gebruikt om de captcha te valideren tijdens de identificatie |
ethias_persistence |
F5 |
Technisch |
Sessie |
F5 load balancer persistentie van de AEM node / API GW / CQ5 |
EthiasConnectLangue |
Ethias |
Technisch |
100 dagen |
Cookie gebruikt om de taal op te slaan die op de Ethias Connect-site gebruikt moet worden |
EthiasInternetLangue |
Ethias |
Technisch |
1 maand / 1000 dagen |
Cookie gebruikt om de taal op te slaan die op de Ethias-sites moet worden gebruikt |
gdprconsent |
Ethias |
Technisch |
1 jaar |
Cookie gebruikt om de cookie-keuze op te slaan die voor de bezoeker moet worden geactiveerd |
JSESSIONID |
Tomcat |
Technisch |
Sessie |
Dit is een cookie voor de technische sessie: hij wordt gebruikt om de bezoeken aan de website om te leiden naar verschillende back-endmachines. Niet alle bezoekers zitten op dezelfde server. Als een server uitvalt, kan het bezoek worden omgeleid naar een andere server. Deze cookie identificeert welke gebruikers naar welke server wordt geleid. hij zorgt voor een gelijke verdeling van de bezoekers over de servers en garandeert een stabiele werking. |
Language |
Ethias |
Technisch |
10 jaar |
Cookie gebruikt om de taal op te slaan die op Extranet gebruikt moet worden |
PD-S-SESSION-ID |
ISAM |
Technisch |
Sessie |
ISAM-cookie: IBM Security Access Manager. Gebruikt voor de websites die door ISAM geauthentiseerd zijn. Hij is normaal gekoppeld aan de hostnaam domein van de URL, niet op *.ethias.be https://securemyethias.ethias.be https://secureextranet.ethias.be normaal niet gebruikt op www.ethias.be |
requires-aem-saml |
AEM |
Technisch |
Sessie |
Technische cookie ingesteld door IAM |
sat_track |
AEM |
Technisch |
Sessie |
Deze cookie maakt het mogelijk om de uitvoering van de Launch-bibliotheek met de toestemming van de bezoeker te beheren. Standaardwaarde: false |
SMSavedSession |
Ethias |
Technisch |
Sessie |
Hetzelfde als SMSESSION, maar bij de impersonalisatie |
SMSESSION |
Ethias/Identificatie |
Technisch |
Sessie |
Wanneer een gebruiker in CA Single Sign-On beveiligde ruimte geauthenticeerd is, genereert de Web Agent een SMSESSION. De SMSESSION-cookie is een gebruikerssessie. |
TS************ |
F5 |
Technisch |
Sessie |
Dit is een beveiligingscookie ingesteld door de Firewall als een unieke identificator. |
Functionele cookies
Deze cookies maken het gemakkelijker om de Website te bezoeken en verbeteren het gebruiksgemak (bijv. taalkeuze). U kunt ze niet weigeren als u onze Website wilt bezoeken.
Cookie |
Bron |
Type |
Geldigheid |
Beschrijving |
activite |
Ethias/Identification |
Functioneel |
3 minuten / 1 maand |
Cookie gebruikt om de identiteit van de bezoeker op te slaan (beroep) |
annee |
Ethias/Identification |
Functioneel |
3 minuten / 1 maand |
Cookie gebruikt om de identiteit van de bezoeker op te slaan (geboortejaar) |
boite |
Ethias/Identification |
Functioneel |
3 minuten / 1 maand |
Cookie gebruikt om de identiteit van de bezoeker op te slaan (bus) |
check |
? |
Functioneel |
Sessie |
? |
codepostal |
Ethias/Identification |
Functioneel |
3 minuten / 1 maand |
Cookie gebruikt om de identiteit van de bezoeker op te slaan (postcode) |
Ethias/Identification |
Functioneel |
3 minuten / 1 maand |
Cookie gebruikt om de identiteit van de bezoeker op te slaan (e-mailadres) |
|
EthiasInternetPage |
AEM |
Functioneel |
1000 dagen |
Keuze van de landingspagina via ethias.be (interne link AEM) |
firstConnexion |
Ethias |
Functioneel |
Sessie |
/ |
jour |
Ethias/Identificatie |
Functioneel |
3 minuten |
Cookie gebruikt om de identiteit van de bezoeker op te slaan (geboortedag). |
localite |
Ethias/Identificatie |
Functioneel |
3 minuten |
Cookie gebruikt om de identiteit van de bezoeker op te slaan (geboorteplaats) |
managementTag |
Ethias |
Functioneel |
Sessie |
Laat toe de categoriefilter op te slaan die in de klantenzone moet worden weergegeven |
mois |
Ethias/Identificatie |
Functioneel |
3 minuten |
Cookie gebruikt om de identiteit van de bezoeker op te slaan (geboortemaand) |
Nina-nina-block-sessie |
Chat Matthias |
Functioneel |
/ |
/ |
nom |
Ethias/Identificatie |
Functioneel |
3 minuten |
Cookie gebruikt om de identiteit van de bezoeker op te slaan (familienaam) |
numero |
Ethias/Identificatie |
Functioneel |
3 minuten |
Cookie gebruikt om de identiteit van de bezoeker op te slaan (straatnummer) |
prenom |
Ethias/Identificatie |
Functioneel |
3 minuten |
Cookie gebruikt om de identiteit van de bezoeker op te slaan (voornaam) |
productTag |
Ethias |
Functioneel |
Sessie |
Laat toe de productfilter op te slaan die in de klantenzone moet worden weergegeven |
profession |
Ethias/Identificatie |
Functioneel |
3 minuten |
Cookie gebruikt om de identiteit van de bezoeker op te slaan (beroep) |
radioSalutation |
Ethias/Identificatie |
Functioneel |
3 minuten |
Cookie gebruikt om de identiteit van de bezoeker op te slaan |
rue |
Ethias/Identificatio |
Functioneel |
3 minuten |
Cookie gebruikt om de identiteit van de bezoeker op te slaan (straat) |
telephone |
Ethias/Identificatie |
Functioneel |
3 minuten |
Cookie gebruikt om de identiteit van de bezoeker op te slaan (telefoonnummer) |
Analytische cookies
Deze cookies analyseren het gedrag van de bezoekers van de Website en helpen Ethias om de surfervaring van de gebruiker te verbeteren en te personaliseren. Zo laten ze toe het aantal bezoeken, het aantal bekeken pagina's en de gebruikersactiviteit op de Website te meten. Hiertoe gebruikt Ethias met name de cookies van Google Analytics.
Cookie |
Bron |
Type |
Geldigheid |
Beschrijving |
_hjAbsoluteSessionInProgress |
Hotjar |
Analytisch |
30 minuten |
De cookie is zo geconfigureerd dat Hotjar het begin van het pad van de gebruiker kan volgen voor een totaal aantal sessies. Hij bevat geen identificeerbare informatie. |
_hjid |
Hotjar |
Analytisch |
1 jaar |
Deze cookie wordt ingesteld wanneer de klant voor het eerst op een pagina met het Hotjar-script belandt. Hij wordt gebruikt om de ID van de Hotjar-gebruiker op te slaan, die uniek is voor deze site op de browser. Dit waarborgt dat het gedrag. |
_hjIncludedInPageviewSample |
Hotjar |
Analytisch |
30 minuten |
Deze cookie wordt ingesteld om Hotjar te laten weten of de bezoeker opgenomen is in de gegevensbemonstering gedefinieerd door de pageview-limiet van de site. |
_hjIncludedInSample |
Hotjar |
Analytisch |
1 jaar |
Deze sessie-cookie is geconfigureerd om Hotjar te laten weten of deze bezoeker is opgenomen in het voorbeeld dat gebruikt wordt om funnels (trechters) te genereren. |
_hjIncludedInSessionSample |
Hotjar |
Analytisch |
30 minuten |
Deze cookie wordt ingesteld om Hotjar te laten weten of de bezoeker opgenomen is in de gegevensbemonstering gedefinieerd door de dagelijkse sessielimiet van de site. |
_hjLocalStorageTest |
Hotjar |
Analytisch |
30 minuten |
Deze cookie wordt gebruikt om te controleren of het Hotjar tracking script de lokale opslag kan gebruiken. Als dat kan, wordt een waarde “1” in deze cookie gezet. De gegevens opgeslagen in_hjLocalStorageTest hebben geen vervaltermijn, maar worden vrijwel onmiddellijk na hun creatie gewist. |
_hjRecordingLastActivity |
Hotjar |
Analytisch |
Sessie |
Deze cookie wordt geüpdatet wanneer de registratie van een bezoeker start en wanneer gegevens via WebSocket worden verstuurd (de bezoeker voert een door Hotjar geregistreerde actie uit). |
AMCV_*************@AdobeOrg |
Adobe Experience Cloud |
Analytisch |
2 jaar |
Deze cookie wordt gebruikt om een unieke bezoeker te identificeren. ID van de unieke bezoeker gebruikt door de Experience Cloud-oplossingen. |
AMCVS_*************@AdobeOrg |
Adobe Experience Cloud |
Analytisch |
Sessie |
De AMCVS-cookie fungeert als een vlag die aangeeft dat de sessie is geïnitialiseerd. De waarde is altijd "1" en wordt verwijderd als de sessie wordt afgesloten. |
s_cc |
Adobe Analytics |
Analytisch |
Sessie |
Deze cookie wordt ingesteld en gelezen door de JavaScript-code om te bepalen of de cookies geactiveerd zijn (gewoon ingesteld op "True"). Zonder deze cookie kunnen we geen analyse maken van de prestaties van de website (wat wel en wat niet bekeken werd). |
s_ecid |
Adobe Analytics + Experience Cloud |
Analytisch |
2 jaar |
Deze cookie wordt bepaald door het domein van de klant nadat de AMCV-cookie door de klant is ingesteld. Het doel van deze cookie is het permanent bijhouden van ID’s toe te staan in de status van de 1-partij en wordt als referentie-ID gebruikt als de AMCV-cookie is verlopen. Bevat een kopie van de MID of de Experience Cloud ID (ECID). De MID wordt opgeslagen in een sleutelwaardepaar dat de syntax s_ecid=MCMID volgt. |
s_fid |
Adobe Analytics |
Analytisch |
2 jaar |
Deze cookie wordt gebruikt om een unieke bezoeker te identificeren als de standaardcookie s_vi niet beschikbaar is vanwege cookiebeperkingen van derden. |
s_ppv |
Adobe Analytics |
Analytisch |
Sessie |
Deze cookies worden gebruikt door de plugin "getPercentPageViewed" die de scrolactiviteit van een bezoeker meet om te weten hoeveel van een pagina hij bekeken heeft voordat hij naar een andere pagina gaat. Hij bevat de naam van de vorige bekeken pagina, het hoogste percentage van de vorige pagina dat de bezoeker heeft bekeken, het hoogste aantal pixels dat in totaal wordt weergegeven, het hoogste aantal "page folds” (paginamappen) dat wordt bereikt en het aantal "page folds" dat in totaal beschikbaar is op de vorige pagina. |
s_ppvl |
Adobe Analytics |
Analytisch |
Sessie |
Deze cookies worden gebruikt door de plugin "getPercentPageViewed" die de scrolactiviteit van een bezoeker meet om te weten hoeveel van een pagina hij bekeken heeft voordat hij naar een andere pagina gaat. Hij bevat de naam van de vorige bekeken pagina, het hoogste percentage van de vorige pagina dat de bezoeker heeft bekeken, het hoogste aantal pixels dat in totaal wordt weergegeven, het hoogste aantal "page folds” (paginamappen) dat wordt bereikt en het aantal "page folds" dat in totaal beschikbaar is op de vorige pagina. |
s_ppvn |
Adobe Analytics |
Analytisch |
Sessie |
Deze cookies worden gebruikt door de plugin "getPercentPageViewed" die de scrolactiviteit van een bezoeker meet om te zien hoeveel van een pagina hij bekeken heeft voordat hij naar een andere pagina gaat. Hij bevat de naam van de vorige bekeken pagina, het hoogste percentage van de vorige pagina dat de bezoeker heeft bekeken, het hoogste aantal pixels dat in totaal wordt weergegeven, het hoogste aantal "page folds” (paginamappen) dat wordt bereikt en het aantal "page folds" dat in totaal beschikbaar is op de vorige pagina. |
s_sq |
Adobe Analytics |
Analytisch |
Sessie |
Deze cookie wordt ingesteld en gelezen door de JavaScript-code wanneer de ClickMap- of Map-functionaliteit is ingeschakeld; bevat informatie over de vorige link waarop de gebruiker heeft geklikt. Hij wordt gebruikt om rapporten op te stellen over de bezoeken aan de website (aantal keren dat de website is bezocht) om een "track" van het navigatiepad aan te maken. We kennen de identiteit van de bezoeker niet (anonieme cookie), maar we kennen wel het pad dat hij tijdens zijn bezoek heeft afgelegd. |
s_vi_******* |
Adobe Analytics |
Analytisch |
2 jaar |
Deze cookie wordt gebruikt om een unieke bezoeker te identificeren. |
Tracking cookies
Deze categorie van cookies omvat:
- cookies waarmee Ethias de gebruikersactiviteit kan analyseren om aangepaste inhoud en gerichte reclame aan te bieden;
- cookies waarmee Ethias kan interageren met sites van sociale netwerken of andere mediabedrijven op haar website.
Met deze cookies verzamelen deze sociale netwerken of mediabedrijven informatie over het gedrag en de voorkeuren van bezoekers om hun eigen diensten te optimaliseren of om gepersonaliseerde inhoud te tonen.
Cookie |
Bron |
Type |
Geldigheid |
Beschrijving |
dtCookie |
Dynatrace |
Tracking |
Sessie |
Volgt het bezoek bij meerdere aanvragen. |
dtLatC |
Dynatrace |
Tracking |
Sessie |
Meet serverlatentie met het oog prestatiebewaking. |
dtPc |
Dynatrace |
Tracking |
Sessie |
Wordt gebruikt om geschikte eindpunten te identificeren voor bakentransmissie; omvat ID-sessie voor correlatie. |
dtSa |
Dynatrace |
Tracking |
Sessie |
Tussenopslag voor pagina-spanningacties |
Enhanced Conversion | Google Ads | Tracking | 540 dagen | Enhanced Conversion vormt een aanvulling op de gtag.js. De functie gebruikt een veilig algoritme voor eenrichtingshashing met de naam SHA256 voordat gegevens naar Google gestuurd worden. De gehashte gegevens worden vervolgens vergeleken met ingelogde Google-accounts, zodat campagneconversies kunnen worden toegeschreven.
De gegevens die nodig zijn voor het goed functioneren van Google Enhanced Conversion worden verzameld door middel van functionele cookies, maar alleen als de bezoeker toestemming geeft voor het gebruik van tracking cookies.
Hieronder de gegevens die zijn gehasht door Google Enhanced Conversion en de bijbehorende functionele cookies:
- het e-mailadres (overgenomen uit de functionele cookie: email) - het telefoonnummer (overgenomen uit de functionele cookie: telephone) - de voornaam (overgenomen uit de functionele cookie: prenom) - de naam (overgenomen uit de functionele cookie: nom) - het volledige adres (straat + nummer, plaats, postcode) (overgenomen uit de functionele cookies: rue + numero, localite, codepostal) |
Meta |
Meta (Facebook, Instagram & Messenger) |
Tracking |
180 dagen |
Retargeting, app-installaties & conversiemeting. (Retargeting maakt het mogelijk om bezoekers die bepaalde pagina’s van onze website hebben bezocht, opnieuw te bereiken via advertenties op websites van derden) (Conversie = het percentage bezoekers dat tot een transactie overgaat) (https://www.meta.com) |
gtag.js |
Google Ads |
Tracking |
540 dagen |
De algemene sitetag (gtag.js) is een JavaScript tagging framework en API die ons in staat stelt om gebeurtenisgegevens naar Google Analytics, Google Ads en Google Marketing Platform te sturen. Meer info: https://policies.google.com/?hl=NL |
Google Campaign Manager |
Tracking |
90 dagen |
Retargeting en Conversiemeting (https://ad.doubleclick.net) |
|
mbox |
Adobe Target |
Tracking |
2 weken |
Deze cookie wordt gebruikt om websiteoperatoren in staat te stellen om te testen welke online aangeboden content het meest relevant is voor bezoekers. |
Outbrain |
Outbrain |
Tracking |
30 dagen |
Retargeting en Conversiemeting (https://amplify.outbrain.com) |
rxec |
Dynatrace |
Tracking |
Sessie |
Backup rxvt |
rxvisitid |
Dynatrace |
Tracking |
Sessie |
Backup rxVisitor |
rxVisitor |
Dynatrace |
Tracking |
Sessie |
Visitor-ID om sessies te correleren |
rxvt |
Dynatrace |
Tracking |
Sessie |
Session Timeout |
TikTok |
TikTok |
Tracking |
180 dagen |
Retargeting en Conversiemeting. (Retargeting maakt het mogelijk om bezoekers die bepaalde pagina’s van onze website hebben bezocht, opnieuw te bereiken via advertenties op websites van derden) (Conversie = het percentage bezoekers dat tot een transactie overgaat) (https://www.tiktok.com) |
UET |
Bing Ads |
Tracking |
180 dagen |
Universal Event Tracking (UET) is een mechanisme voor adverteerders om gebruikersactiviteit op hun websites te melden aan Microsoft Advertising door het installeren van één side-wide tag. Deze tag registreert wat klanten op de website doen, waarna Microsoft Advertising die gegevens verzamelt om conversies (zoals aankopen of leads) of doelgroepen te kunnen volgen met remarketinglijsten. Meer info: https://about.ads.microsoft.com/en-gb/resources/policies/microsoft-advertising-privacy-policy |
Tracking | 180 dagen | Retargeting en Conversiemeting. (Retargeting maakt het mogelijk om bezoekers die bepaalde pagina’s van onze website hebben bezocht, opnieuw te bereiken via advertenties op websites van derden) (Conversie = het percentage bezoekers dat tot een transactie overgaat) (https://www.pinterest.com) | ||
Tracking | 180 dagen | Retargeting en Conversiemeting. (Retargeting maakt het mogelijk om bezoekers die bepaalde pagina’s van onze website hebben bezocht, opnieuw te bereiken via advertenties op websites van derden.) en Conversiemeting (Conversie = het percentage bezoekers dat tot een transactie overgaat) (https://www.linkedin.com ) |
Bij een bezoek aan onze Website ontvangt elke bezoeker een melding over het gebruik van cookies en fingerprinting. Als eindgebruiker kunt u ongewenste cookies en fingerprinting uitschakelen door een beheertool voor cookies te installeren of door een van de onderstaande links te gebruiken:
- Safari: https://support.apple.com/nl-be/guide/safari/sfri11471/mac
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=nl-GB&hlrm=nl
- Firefox: http://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies?s=cookies&r=5&as=s
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/nl-be/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Als de gebruiker alle cookies en fingerprinting uitschakelt, zal de Website niet goed functioneren en de gebruikerservaring niet kunnen optimaliseren.
Fingerprinting is een waarschijnlijkheidsafhankelijke techniek om een gebruiker op een website of mobiele toepassing eenduidig te identificeren via de technische kenmerken van de browser van de gebruiker.
De hardware die de gebruiker gebruikt om in te loggen verschaft de server een bepaalde hoeveelheid informatie, bijvoorbeeld de schermgrootte of het besturingssysteem. Indien deze informatie toereikend is, kan zij worden gebruikt om personen van elkaar te onderscheiden en hen te volgen op een wijze die vergelijkbaar is met cookies. )
Ethias gebruikt fingerprinting op haar website voor de volgende doeleinden
Ethias verwerkt systematisch persoonsgegevens conform haar Privacycharter en de Europese regelgeving inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer: de algemene verordening inzake gegevensbescherming (AVG) (EU) 2016/679 en de bestaande wetgeving inzake cookies en apparaten voor informatieverzameling.
Elke gebruiker heeft het recht:
- om via e-mail contact op te nemen met de functionaris voor gegevensbescherming (Data Protection Officer) van Ethias op het volgende adres DPO@ethias.be;
- om een klacht in te dienen bij de toezichtautoriteit (https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger).
Dit Cookiebeleid kan wijzigen. U kunt de meest recente versie raadplegen op www.ethias.be.
Ethias zal altijd de herzieningsdatum publiceren zodat elke gebruiker duidelijk kan zien vanaf wanneer de laatste versie van haar Cookiebeleid geldt. Ethias zal haar best doen om gebruikers via haar communicatiekanalen te informeren over alle belangrijke wijzigingen in dit Cookiebeleid.