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Si vous souhaitez nous contacter par téléphone, sachez que nos lignes sont régulièrement saturées en raison de l’afflux de déclarations de sinistre. Les délais d’attente risquent d’être longs et nous prions dès lors de bien vouloir nous en excuser.
Centres Mobiles de Crise Ethias et FAQ « Inondations »
Vous pouvez consulter toutes les informations sur les centres mobiles de crise d’Ethias ici.
Consultez ici nos questions les plus fréquentes.
Politique en matière de cookies
Qui est le responsable du traitement ?
Le propriétaire du site et le responsable du traitement des données personnelles obtenues par les cookies est :
Ethias SA
Rue des Croisiers 24
B-4000 Liège
TVA BE 0404.484.654
Pour en savoir plus sur la manière dont Ethias SA traite les données personnelles de ses utilisateurs, nous vous invitons à prendre connaissance de sa Charte Privacy.
Quand la présente politique s’applique-t-elle ?
La présente politique s’applique au site web www.ethias.be ainsi qu’à tous les autres sites référencés sous le nom de domaine « ethias.be » (ci-après le « Site Web »).
Cette Politique ne concerne pas le site www.flora.insure, auquel s’applique une politique en matière de cookies distincte.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Comment Ethias utilise-t-elle des cookies ?
Sur son Site Web, Ethias utilise les cookies suivants :
Les cookies essentiels
Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site au niveau technique. Il n’est pas possible de les refuser si vous souhaitez visiter notre site internet. Ces cookies sont placés dès que vous accédez au site internet.
| Cookie | Source | Type | Validité | Description |
|---|---|---|---|---|
requires-aem-saml |
AEM | Technical | Session | Cookie technique défini par IAM |
TS************ |
F5 | Technical | Session | Il s'agit d'un cookie de sécurité défini par le Pare-feu comme identificateur unique. |
Ces cookies permettent de faciliter la visite sur le Site Web et de naviguer de manière optimale. Ils ne sont placés qu’après que vous ayez effectué un choix au niveau du placement des cookies.
| Cookie | Source | Type | Validité | Description |
|---|---|---|---|---|
activite |
Ethias/Identificatio | Functional |
3 minutes |
Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (profession |
| AMCV_*********** | Adobe Experience Cloud |
Functional |
2 ans | Ce cookie permet d’identifier un visiteur unique. ID du unique utilisé par les solutions Experience Cloud. |
| AMCVS_********** | Adobe Experience Cloud |
Functional |
Session | Le cookie AMCVS sert un drapeau indiquant que la session a été initialisée. Sa valeur est toujours « 1 » et cesse lorsque la session est terminée. |
annee |
Ethias/Identificatio | Functional |
3 minutes |
Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (année de naissance |
atoken |
Ethias/IAM |
Functional |
Session | OAUTH opaque access token |
check |
/ | Functional |
Session | / |
codepostal |
Ethias/Identificatio | Functional |
3 minutes |
Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (code postal) |
cookiesSafe |
Bandeau GDPR |
Functional |
1 an | sera remplacé par le cookie gdprconsent dans la nouvelle bannière gdpr |
| Ethias/Identificatio | Functional |
3 minutes |
Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (adresse email) |
|
EthiasInternetLangue |
Ethias |
Functional |
Variable (1 mois ou 1000 jours) | Cookie utilisé pour sauvegarder la langue à utiliser sur les sites ethias |
EthiasInternetPage |
AEM | Functional |
1000 jours | / |
firstConnexion |
Ethias |
Functional |
Session |
/ |
gdprconsent |
Ethias |
Functional |
1 an | Utilisé pour sauvegarder le choix des cookies à activer pour le visiteur |
jour |
Ethias/Identificatio | Functional |
3 minutes |
Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (jour de naissance) |
JSESSIONID |
Tomcat |
Functional |
Session | Il s'agit d'un cookie technique de session : il est utilisé pour rediriger les visites du site web vers différentes machines back-end. Les visiteurs ne vont pas tous sur le même serveur. Si un serveur tombe en panne, la visite peut être redirigée vers un autre serveur. Ce cookie identifie qui parmi les utilisateurs est acheminé vers quel serveur. Il veille à la répartition uniforme des visiteurs vers les serveurs et assure la stabilité du fonctionnement. |
localite |
Ethias/Identificatio | Functional |
3 minutes |
Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (lieur de naissance) |
managementTag |
Ethias | Functional |
Session | Permet de sauvegarder le filtre de la catégorie à afficher dans l'espace client |
mois |
Ethias/Identificatio | Functional |
3 minutes |
Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (mois de naissance) |
| Nina-nina-block-Session | Chat Matthias | Functional | / | / |
naam |
Ethias/Identificatio | Functional |
3 minutes |
Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (nom de famille) |
numéro |
Ethias/Identificatio | Functional |
3 minutes |
Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (numéro de rue) |
| PD-Session-ID | / | Functional | Session | Cookie utilisé pour la gestion de session |
prénom |
Ethias/Identificatio | Functional |
3 minutes |
Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (prénom) |
productTagproductTag |
Ethias | Functional |
Session | Permet de sauvegarder le filtre du produit à afficher dans l'espace client |
profession |
Ethias/Identificatio | Functional |
3 minutes |
Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (profession) |
radioSalutation |
Ethias/Identificatio | Functional |
3 minutes |
Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur |
| Rue | Ethias/Identificatio | Functional | 3 minutes | Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (rue) |
SMSavedSession |
Siteminder |
Functional |
Session | Même chose que SMSESSION mais lors de l'impersonalisation |
SMSESSION |
Siteminder |
Functional |
Session | Lorsqu'un utilisateur dans un espace sécurisé CA Single Sign-On est authentifié, le Web Agent génère une SMSESSION. Le cookie SMSESSION Cookie représente une session d'utilisateur |
telephone |
Ethias/Identificatio | Functional |
3 minutes |
Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (numéro de téléphone) |
sat_track |
AEM |
Functional |
Session | Ce cookie permet de gérer l’exécution de la librairie Launch suivant le consentement du visiteur. Valeur par défaut : false. |
Ces cookies analysent le comportement des visiteurs du Site Web et aident Ethias à améliorer et personnaliser l’expérience de navigation de l’utilisateur. Ils permettent par exemple de mesurer le nombre de visites, le nombre de pages vues ainsi que l’activité des utilisateurs du site Ethias. Dans ce cadre, Ethias utilise notamment les cookies de Google Analytics.
| Cookie | Source | Type | Validité | Description |
|---|---|---|---|---|
| _hjAbsoluteSession | Hotjar | Analytics | 30 minutes | Le cookie est configuré pour que Hotjar puisse suivre le début du parcours de l'utilisateur pour un nombre total de sessions. Il ne contient aucune information identifiable. |
| _hjid | Hotjar | Analytics | 1 an | Ce cookie est défini lorsque le client atterrit pour la première fois sur une page avec le script Hotjar. Il est utilisé pour conserver l'ID de l’utilisateur Hotjar, unique à ce site sur le navigateur. Cela garantit que le comportement. |
| _hjIncludedInSamp | Hotjar | Analytics | 1 an | Ce cookie de session est configuré pour permettre à Hotjar de savoir si ce visiteur est inclus dans l'exemple utilisé pour générer des entonnoirs. |
| _hjRecordingLastAc | Hotjar | Analytics | Session | Ce cookie est mis à jour lorsqu'un enregistrement d’un visiteur démarre et lorsque des données sont envoyées via le WebSocket (le visiteur effectue une action enregistrée par Hotjar). |
| s_cc | Adobe Analytics | Analytics | Session | Ce cookie est défini et lu par le code JavaScript pour déterminer si les cookies sont activés (simplement défini sur "True"). Sans lui, nous ne pouvons pas effectuer d'analyses de la performance du site web (ce qui a été consulté et ce qui ne l'a pas été). |
| s__ecid | Adobe Analytics + Experience Cloud | Analytics | 2 an | Ce cookie est défini par le domaine du client après la définition du cookie AMCV par le client. Ce cookie a pour objectif d’autoriser le suivi des identifiants persistants dans l’état propriétaire et est utilisé comme ID de référence si le cookie AMCV a expiré. Contient une copie du MID ou de l’Experience Cloud ID (ECID). Le MID est stocké dans une paire clé-valeur qui suit la syntaxe s_ecid=MCMID. |
| s_fid | Adobe Analytics | Analytics | 2 an | Ce cookie permet d’identifier un visiteur unique si le cookie standard s_vi n'est pas disponible en raison de restrictions des cookies tiers. |
| s_ppv | Adobe Analytics | Analytics | Session | Ces cookies sont utilisés par le plugin « getPercentPageViewed » mesurant l’activité de défilement d’un visiteur pour savoir quelle partie d’une page il a vue avant de passer à une autre page. Il contient le nom de la page précédente consultée, le pourcentage le plus élevé de la page précédente, le nombre total de pixels le plus élevé affiché, le nombre de « plis de page » le plus élevé atteint et le nombre total de « plis de page » disponible sur cette page précédente. |
| s_ppvl | Adobe Analytics | Analytics | Session | Ces cookies sont utilisés par le plugin « getPercentPageViewed » mesurant l’activité de défilement d’un visiteur pour savoir quelle partie d’une page il a vue avant de passer à une autre page. Il contient le nom de la page précédente consultée, le pourcentage le plus élevé de la page précédente, le nombre total de pixels le plus élevé affiché, le nombre de « plis de page » le plus élevé atteint et le nombre total de « plis de page » disponible sur cette page précédente. |
| s_ppvn | Adobe Analytics | Analytics | Session | Ces cookies sont utilisés par le plugin « getPercentPageViewed » mesurant l’activité de défilement d’un visiteur pour savoir quelle partie d’une page il a vue avant de passer à une autre page. Il contient le nom de la page précédente consultée, le pourcentage le plus élevé de la page précédente, le nombre total de pixels le plus élevé affiché, le nombre de « plis de page » le plus élevé atteint et le nombre total de « plis de page » disponible sur cette page précédente. |
| s_sq | Adobe Analytics | Analytics | Session | Ce cookie est défini et lu par le code JavaScript lorsque la fonctionnalité ClickMap ou la fonctionnalité de Map est activée ; contient des informations sur le lien précédent sur lequel l’utilisateur a cliqué précédemment. Il permet d'établir des rapports relatifs aux visites sur le site web (nombre de fois où le site web a été consulté) pour créer un « suivi » du chemin de navigation. Nous ne connaissons pas l'identité du visiteur (cookie anonyme), mais nous connaissons le chemin parcouru lors de sa visite. |
| s_vi_******* | Adobe Analytics | Analytics | 2 an | Ce cookie permet d’identifier un visiteur unique. |
Ces cookies permettent à Ethias d’analyser l’activité des utilisateurs afin de leur proposer un contenu adapté et des publicités ciblées.
| Cookie | Source | Type | Validité | Description |
|---|---|---|---|---|
| dtCookie | Dynatrace | Tracking | Session | Suivi des visites à travers de multiples demandes. |
| dtLatC | Dynatrace | Tracking | Session | Mesure la latence du serveur pour la surveillance des performance. |
| dtPc | Dynatrace | Tracking | Session | Utilisé pour identifier les points finaux appropriés; inclue la session ID pour corrélation. |
| dtSa | Dynatrace | Tracking | Session | Entrepôt pour les actions de page-spanning |
| mbox | Adobe Target | Tracking | 2 semaines | Ce cookie est utilisé pour permettre aux opérateurs de site Web de tester les contenus proposés et quels sont ceux qui sont les plus pertinents pour les visiteurs. |
| gtag.js | Google Ads | Tracking | 540 jours | La balise de site globale (gtag.js) est un framework de marquage JavaScript et une API qui vous permettent d'envoyer des données d'événement à Google Analytics, Google Ads et Google Marketing Platform. Plus d'info: https://policies.google.com/?hl=FR |
| UET | Bing Ads | Tracking | 180 jours | L'UET (Universal Event Tracking) est un mécanisme permettant aux publicitaires de signaler à Microsoft Advertising l'activité des utilisateurs sur leurs sites web en installant une balise unique pour l'ensemble du site. Cette balise enregistre ce que les clients font sur le site web, puis Microsoft Advertising commence à collecter ces données, ce qui permet de suivre les conversions (comme les achats ou les pistes) ou les publics cibles à l'aide de listes de recommercialisation. |
| Google Campaign Manager | Tracking | 90 jours | Retargetting publicitaire et comptage de conversion (https://ad.doubleclick.net) | |
| Tracking | 30 jours | Retargetting publicitaire et comptage de conversion (https://www.facebook.com) | ||
| Outbrain | Outbrain | Tracking | 30 jours | Retargetting publicitaire et comptage de conversion (https://amplify.outbrain.com) |
Ces cookies permettent à Ethias de partager des informations provenant de canaux de médias sociaux sur son Site Web.
| Cookie | Source | Type | Validité | Description |
|---|---|---|---|---|
| gtag.js | Google Ads | Tracking | 540 jours | La balise de site globale (gtag.js) est un framework de marquage JavaScript et une API qui vous permettent d'envoyer des données d'événement à Google Analytics, Google Ads et Google Marketing Platform. Plus d'info: https://policies.google.com/?hl=FR |
| UET | Bing Ads | Tracking | 180 jours | L''UET (Universal Event Tracking) est un mécanisme permettant aux publicitaires de signaler à Microsoft Advertising l'activité des utilisateurs sur leurs sites web en installant une balise unique pour l'ensemble du site. Cette balise enregistre ce que les clients font sur le site web, puis Microsoft Advertising commence à collecter ces données, ce qui permet de suivre les conversions (comme les achats ou les pistes) ou les publics cibles à l'aide de listes de recommercialisation. |
| Google Campaign Manager | Google Campaign Manager | Tracking | 90 jours | Retargetting publicitaire et comptage de conversion (https://ad.doubleclick.net) |
| Tracking | 30 jours | Retargetting publicitaire et comptage de conversion (https://www.facebook.com) | ||
| Outbrain | Outbrain | Tracking | 30 jours | Retargetting publicitaire et comptage de conversion (https://amplify.outbrain.com) |
Comment gérer vos cookies ?
Lors de sa visite sur le site Web d’Ethias, chaque visiteur reçoit une notification concernant l'utilisation de cookies. En tant qu'utilisateur final, il peut désactiver les cookies qu’il ne souhaite pas activer en installant un outil de gestion des cookies ou en utilisant un des liens ci-dessous :
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Vos droits en tant qu’utilisateur
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