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Politique en matière de cookies

Ethias SA utilise sur son site Web des cookies et autres trackers (ci-après "cookies") afin d’offrir à ses utilisateurs des services performants. L’utilisation de cookies permet en effet à Ethias d’adapter le contenu de son site et à y afficher des publicités en fonction des besoins et des préférences de ses utilisateurs. Conformément à l’article 129,1° de la loi relative aux communications électroniques du 13 juin 2005 (LCE), la présente Politique de Cookies (ci-après « la Politique ») a pour objectif de fournir une explication transparente sur le types de cookies présents sur le site d’Ethias ainsi que sur la manière dont ils sont utilisés afin d’améliorer l’expérience des utilisateurs. Les données personnelles obtenues à travers ces cookies sont utilisées conformément à la règlementation applicable en matière de protection des données personnelles ainsi qu’à la Charte Privacy d’Ethias.
Qui est le responsable du traitement ?

Le propriétaire du site et le responsable du traitement des données personnelles obtenues par les cookies est :

Ethias SA
Rue des Croisiers 24
B-4000 Liège
TVA BE 0404.484.654

Pour en savoir plus sur la manière dont Ethias SA traite les données personnelles de ses utilisateurs, nous vous invitons à prendre connaissance de sa Charte Privacy.

Quand la présente politique s’applique-t-elle ?

La présente politique s’applique au site web www.ethias.be ainsi qu’à tous les autres sites référencés sous le nom de domaine « ethias.be » (ci-après le « Site Web »).

Cette Politique ne concerne pas le site www.flora.insure, auquel s’applique une politique en matière de cookies distincte.

Qu’est-ce qu’un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés dans le navigateur ou la mémoire de votre ordinateur, tablette ou smartphone. Les cookies peuvent être utilisés pour diverses raisons, notamment pour stocker des informations qui affectent le comportement du site Web ou de l'application, telles que langue préférée de l’utilisateur sur le site Web ou encore la reprise de la lecture d’un média où l’utilisateur l’avait laissée. Presque tous les sites Web et applications utilisent des cookies.
Comment Ethias utilise-t-elle des cookies ?

Sur son Site Web, Ethias utilise les cookies suivants :

 

Les cookies essentiels
Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site au niveau technique. Il n’est pas possible de les refuser si vous souhaitez visiter notre site internet. Ces cookies sont placés dès que vous accédez au site internet.

Consulter la liste des cookies

Cookie

Source

Type

Validité

Description

atoken

Ethias/IAM

Essential

Session

OAUTH opaque access token

Captcha-Token

Ethias/Identification

Essential

Session

Cookie utilisé pour valider le captcha lors de l'identification

ethias_persistence

F5

Essential

Session

F5 load balancer persistence du node AEM / API GW / CQ5

EthiasConnectLangue

Ethias

Essential

100 jours

Cookie utilisé pour sauvegarder la langue à utiliser sur le site ethias connect

EthiasInternetLangue

Ethias

Essential

Variable (1 mois ou 1000 jours)

Cookie utilisé pour sauvegarder la langue à utiliser sur les sites ethias

gdprconsent

Ethias

Essential

1 an

Utilisé pour sauvegarder le choix des cookies à activer pour le visiteur

JSESSIONID

Tomcat

Essential

Session

Il s'agit d'un cookie technique de session : il est utilisé pour rediriger les visites du site web vers différentes machines back-end. Les visiteurs ne vont pas tous sur le même serveur. Si un serveur tombe en panne, la visite peut être redirigée vers un autre serveur. Ce cookie identifie qui parmi les utilisateurs est acheminé vers quel serveur. Il veille à la répartition uniforme des visiteurs vers les serveurs et assure la stabilité du fonctionnement.

Language

Ethias

Essential

10 ans

Cookie utilisé pour sauvegarder la langue à utiliser sur l'extranet

PD-S-SESSION-ID

ISAM

Essential

Session

Cookie ISAM : IBM Security Access Manager.  Utilisé pour les sites authentifiés par ISAM.  Il est normalement attaché au domaine du hostname de l'URL pas sur *.ethias.be
https://securemyethias.ethias.be
https://secureextranet.ethias.be
normalement pas utilisé pour www.ethias.be

requires-aem-saml

AEM

Technical

Session

Cookie technique défini par IAM

sat_track

AEM

Essential

Session

Ce cookie permet de gérer l’exécution de la librairie Launch suivant le consentement du visiteur. Valeur par défaut : false.

SMSavedSession

Siteminder

Essential

Session

Même chose que SMSESSION mais lors de l'impersonalisation

SMSESSION

Siteminder

Essential

Session

Lorsqu'un utilisateur dans un espace sécurisé CA Single Sign-On est authentifié, le Web Agent génère une SMSESSION. Le cookie SMSESSION Cookie représente une session d'utilisateur

TS************

F5

Technical

Session

Il s'agit d'un cookie de sécurité défini par le Pare-feu comme identificateur unique.

 
Les cookies fonctionnels
Ces cookies permettent de faciliter la visite sur le Site Web et de naviguer de manière optimale. Ils ne sont placés qu’après que vous ayez effectué un choix au niveau du placement des cookies.
 
Consulter la liste des cookies




Cookie

Source

Type

Validité

Description

activite

Ethias/Identificatio

Functional

3 minutes

Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (profession

AMCV_***********

Adobe Experience Cloud

Functional

2 ans

Ce cookie permet d’identifier un visiteur unique. ID du unique utilisé par les solutions Experience Cloud.

AMCVS_**********

Adobe Experience Cloud

Functional

Session

Le cookie AMCVS sert un drapeau indiquant que la session a été initialisée. Sa valeur est toujours « 1 » et cesse lorsque la session est terminée.

annee

Ethias/Identificatio

Functional

3 minutes

Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (année de naissance

boite

Ethias/Identification

Functional

3 minutes / 1 mois

Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (boite)

check

/

Functional

Session

/

codepostal

Ethias/Identificatio

Functional

3 minutes

Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (code postal)

cookiesSafe

Bandeau GDPR

Functional

1 an

sera remplacé par le cookie gdprconsent dans la nouvelle bannière gdpr

email

Ethias/Identificatio

Functional

3 minutes

Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (adresse email)

EthiasInternetPage

AEM

Functional

1000 jours

/

firstConnexion

Ethias

Functional

Session

/

jour

Ethias/Identificatio

Functional

3 minutes

Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (jour de naissance)

localite

Ethias/Identificatio

Functional

3 minutes

Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (lieur de naissance)

managementTag

Ethias

Functional

Session

Permet de sauvegarder le filtre de la catégorie à afficher dans l'espace client

mois

Ethias/Identificatio

Functional

3 minutes

Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (mois de naissance)

Nina-nina-block-Session

Chat Matthias

Functional

/

/

nom

Ethias/Identificatio

Functional

3 minutes

Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (nom de famille)

numero

Ethias/Identificatio

Functional

3 minutes

Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (numéro de rue)

PD-Session-ID

/

Functional

Session

Cookie utilisé pour la gestion de session

prenom

Ethias/Identificatio

Functional

3 minutes

Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (prénom)

productTag

Ethias

Functional

Session

Permet de sauvegarder le filtre du produit à afficher dans l'espace client

profession

Ethias/Identificatio

Functional

3 minutes

Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (profession)

radioSalutation

Ethias/Identificatio

Functional

3 minutes

Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur

rue

Ethias/Identificatio

Functional

3 minutes

Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (rue)

telephone

Ethias/Identificatio

Functional

3 minutes

Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (numéro de téléphone)

 

 
Les cookies analytiques
Ces cookies analysent le comportement des visiteurs du Site Web et aident Ethias à améliorer et personnaliser l’expérience de navigation de l’utilisateur. Ils permettent par exemple de mesurer le nombre de visites, le nombre de pages vues ainsi que l’activité des utilisateurs du site Ethias. Dans ce cadre, Ethias utilise notamment les cookies de Google Analytics.
 
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Cookie

Source

Type

Validité

Description

_hjAbsoluteSessionInProgress

Hotjar

Analytics

30 minutes

Le cookie est configuré pour que Hotjar puisse suivre le début du parcours de l'utilisateur pour un nombre total de sessions. Il ne contient aucune information identifiable.

_hjid

Hotjar

Analytics

1 an

Ce cookie est défini lorsque le client atterrit pour la première fois sur une page avec le script Hotjar. Il est utilisé pour conserver l'ID de l’utilisateur Hotjar, unique à ce site sur le navigateur. Cela garantit que le comportement.

_hjIncludedInPageviewSample

Hotjar

Analytics

30 minutes

Ce cookies est configure pour indiquer à Hotjar si le visiteur est inclus dans l’échantillonnage de données défini par la limite de pages vues du site.

_hjIncludedInSample

Hotjar

Analytics

30 minutes

Ce cookies est configure pour indiquer à Hotjar si le visiteur est inclus dans l’échantillonnage de données défini par la limite de session quotidienne du site.

_hjIncludedInSessionSample

Hotjar

Analytics

30 minutes

Ce cookies est configure pour indiquer à Hotjar si le visiteur est inclus dans l’échantillonnage de données défini par la limite de session quotidienne du site.

_hjLocalStorageTest

Hotjar

Analytics

30 minutes

Ce cookie est utilisé pour vérifier si le script de suivi Hotjar peut utiliser le stockage local. Si c'est possible, une valeur de 1 est définie dans ce cookie. Les données stockées dans_hjLocalStorageTest n'ont pas de délai d'expiration, mais elles sont supprimées presque immédiatement après leur création.

_hjRecordingLastActivity

Hotjar

Analytics

Session

Ce cookie est mis à jour lorsqu'un enregistrement d’un visiteur démarre et lorsque des données sont envoyées via le WebSocket (le visiteur effectue une action enregistrée par Hotjar).

AMCV_*************@AdobeOrg

Adobe Experience Cloud

Analytics

2 ans

Ce cookie permet d’identifier un visiteur unique. ID du unique utilisé par les solutions Experience Cloud.

AMCVS_*************@AdobeOrg

Adobe Experience Cloud

Analytics

Session

Le cookie AMCVS sert un drapeau indiquant que la session a été initialisée. Sa valeur est toujours « 1 » et cesse lorsque la session est terminée.

s_cc

Adobe Analytics

Analytics

Session

Ce cookie est défini et lu par le code JavaScript pour déterminer si les cookies sont activés (simplement défini sur "True"). Sans lui, nous ne pouvons pas effectuer d'analyses de la performance du site web (ce qui a été consulté et ce qui ne l'a pas été).

s_ecid

Adobe Analytics + Experience Cloud

Analytics

2 ans

Ce cookie est défini par le domaine du client après la définition du cookie AMCV par le client. Ce cookie a pour objectif d’autoriser le suivi des identifiants persistants dans l’état propriétaire et est utilisé comme ID de référence si le cookie AMCV a expiré. Contient une copie du MID ou de l’Experience Cloud ID (ECID). Le MID est stocké dans une paire clé-valeur qui suit la syntaxe s_ecid=MCMID.

s_fid

Adobe Analytics

Analytics

2 an

Ce cookie permet d’identifier un visiteur unique si le cookie standard s_vi n'est pas disponible en raison de restrictions des cookies tiers.

s_ppv

Adobe Analytics

Analytics

Session

Ces cookies sont utilisés par le plugin « getPercentPageViewed » mesurant l’activité de défilement d’un visiteur pour savoir quelle partie d’une page il a vue avant de passer à une autre page. Il contient le nom de la page précédente consultée, le pourcentage le plus élevé de la page précédente, le nombre total de pixels le plus élevé affiché, le nombre de « plis de page » le plus élevé atteint et le nombre total de « plis de page » disponible sur cette page précédente.

s_ppvl

Adobe Analytics

Analytics

Session

Ces cookies sont utilisés par le plugin « getPercentPageViewed » mesurant l’activité de défilement d’un visiteur pour savoir quelle partie d’une page il a vue avant de passer à une autre page. Il contient le nom de la page précédente consultée, le pourcentage le plus élevé de la page précédente, le nombre total de pixels le plus élevé affiché, le nombre de « plis de page » le plus élevé atteint et le nombre total de « plis de page » disponible sur cette page précédente.

s_ppvn

Adobe Analytics

Analytics

Session

Ces cookies sont utilisés par le plugin « getPercentPageViewed » mesurant l’activité de défilement d’un visiteur pour savoir quelle partie d’une page il a vue avant de passer à une autre page. Il contient le nom de la page précédente consultée, le pourcentage le plus élevé de la page précédente, le nombre total de pixels le plus élevé affiché, le nombre de « plis de page » le plus élevé atteint et le nombre total de « plis de page » disponible sur cette page précédente.

s_sq

Adobe Analytics

Analytics

Session

Ce cookie est défini et lu par le code JavaScript lorsque la fonctionnalité ClickMap ou la fonctionnalité de Map est activée ; contient des informations sur le lien précédent sur lequel l’utilisateur a cliqué précédemment. Il permet d'établir des rapports relatifs aux visites sur le site web (nombre de fois où le site web a été consulté) pour créer un « suivi » du chemin de navigation. Nous ne connaissons pas l'identité du visiteur (cookie anonyme), mais nous connaissons le chemin parcouru lors de sa visite.

s_vi_*******

Adobe Analytics

Analytics

2 an

Ce cookie permet d’identifier un visiteur unique.

 
Les cookies de tracking
Cette catégorie de cookies regroupe :
- des cookies qui permettent à Ethias d’analyser l’activité des utilisateurs afin de leur proposer un contenu adapté et des publicités ciblées;
- des cookies qui permettent à Ethias une interaction avec les sites de réseaux sociaux ou d’autres sociétés de médias sur son site web.

Grâce à ces cookies, ces réseaux sociaux ou sociétés de médias collectent des informations sur le comportement et les préférences des visiteurs dans le but d’optimiser leurs propres services ou d’afficher un contenu personnalisé.

Consulter la liste des cookies




Cookie

Source

Type

Validité

Description

dtCookie

Dynatrace

Tracking

Session

Suivi des visites à travers de multiples demandes.

dtLatC

Dynatrace

Tracking

Session

Mesure la latence du serveur pour la surveillance des performance.

dtPc

Dynatrace

Tracking

Session

Utilisé pour identifier les points finaux appropriés; inclue la session ID pour corrélation.

dtSa

Dynatrace

Tracking

Session

Entrepôt pour les actions de page-spanning

Enhanced Conversion Google Ads Tracking 540 jours

La technique Enhanced Conversion Google complète la balise de conversion Google existante (gtag.js). Elle utilise un algorithme de hachage à sens unique et sécurisé nommé SHA256 sur les données. Les données hachées sont ensuite envoyées et comparées aux comptes Google connectés afin d'attribuer les conversions aux campagnes.

Les données nécessaires au bon fonctionnement du Enhanced Conversion Google sont récoltées par l’intermédiaire des cookies fonctionnels, mais uniquement si le visiteur donne son consentement quant à l’usage des cookies de tracking.

Voici les données hachées par le Enhanced Conversion Google et les cookies fonctionnels concernés :

- l’adresse email (capturée depuis le cookie fonctionnel : email)

- le numéro de téléphone (capturé depuis le cookie fonctionnel : telephone)

- le prénom (capturé depuis le cookie fonctionnel : prenom)

- le nom (capturé depuis le cookie fonctionnel : nom)

- l’adresse postale complète (rue + numéro, ville, code postal) (capturée depuis les cookies fonctionnels : rue + numero, localite, codepostal) 

Facebook

Facebook

Tracking

180 jours

Reciblage publicitaire et comptage de conversion. (Le reciblage nous permet de recibler les visiteurs qui ont visité certaines pages de notre site web par le biais de publicités sur des sites web tiers) (Conversion = le pourcentage de visiteurs qui effectuent une transaction)  (https://www.facebook.com)

Google Campaign Manager

Google

Tracking

90 jours

Retargetting publicitaire et comptage de conversion (https://ad.doubleclick.net)

gtag.js

Google Ads

Tracking

540 jours

La balise de site globale (gtag.js) est un framework de marquage JavaScript et une API qui vous permettent d'envoyer des données d'événement à Google Analytics, Google Ads et Google Marketing Platform. Plus d'info: https://policies.google.com/?hl=FR

mbox

Adobe Target

Tracking

2 semaines

Ce cookie est utilisé pour permettre aux opérateurs de site Web de tester les contenus proposés et quels sont ceux qui sont les plus pertinents pour les visiteurs.

Outbrain

Outbrain

Tracking

30 jours

Retargetting publicitaire et comptage de conversion (https://amplify.outbrain.com)

rxec

Dynatrace

Tracking

Session

Backup rxvt

rxvisitid

Dynatrace

Tracking

Session

Backup rxVisitor

rxVisitor

Dynatrace

Tracking

Session

Visitor ID to correlate sessions

rxvt

Dynatrace

Tracking

Session

Session Timeout

TikTok

TikTok

Tracking

180 jours

Reciblage publicitaire et comptage de conversion. (Le reciblage nous permet de recibler les visiteurs qui ont visité certaines pages de notre site web par le biais de publicités sur des sites web tiers) (Conversion = le pourcentage de visiteurs qui effectuent une transaction)  (https://www.tiktok.com)

UET

Bing Ads

Tracking

180 jours

L'UET (Universal Event Tracking) est un mécanisme permettant aux publicitaires de signaler à Microsoft Advertising l'activité des utilisateurs sur leurs sites web en installant une balise unique pour l'ensemble du site. Cette balise enregistre ce que les clients font sur le site web, puis Microsoft Advertising commence à collecter ces données, ce qui permet de suivre les conversions (comme les achats ou les pistes) ou les publics cibles à l'aide de listes de recommercialisation.
Pinterest Pinterest Tracking 180 jours  Reciblage publicitaire et comptage de conversion. (Le reciblage nous permet de recibler les visiteurs qui ont visité certaines pages de notre site web par le biais de publicités sur des sites web tiers) (Conversion = le pourcentage de visiteurs qui effectuent une transaction) (https://www.pinterest.com)

 

Comment gérer vos cookies et le fingerprinting ?

Lors de sa visite sur le site Web d’Ethias, chaque visiteur reçoit une notification concernant l'utilisation de cookies et du fingerprinting. En tant qu'utilisateur final, il peut désactiver les cookies qu’il ne souhaite pas activer, de même que le fingerprinting, en installant un outil de gestion des cookies ou en utilisant un des liens ci-dessous :

  • Désactiver les cookies sur Safari 
  • Désactiver les cookies sur Google Chrome
  • Désactiver les cookies sur Firefox 
  • Désactiver les cookies sur Internet Explorer

Si l’utilisateur désactive tous les cookies ou le fingerprinting, le Site Web ne pourra pas fonctionner correctement ni optimiser l’expérience des utilisateurs de son site.

Qu’est-ce que le fingerprinting ?

Le fingerprinting, ou « prise d’empreinte » est une technique probabiliste visant à identifier un utilisateur de façon unique sur un site web ou une application mobile en utilisant les caractéristiques techniques de son navigateur.

Le matériel dont se sert l’utilisateur pour se connecter fournit un certain nombre d’informations au serveur, par exemple la taille de l’écran ou le système d’exploitation. Ces informations, si elles sont suffisamment nombreuses, peuvent permettre distinguer les individus entre eux et de les suivre de manière similaire aux cookies. )

 

Sur son site Web, Ethias utilise le Fingerpinting pour les finalités suivantes :

  • Sécuriser la session de l'utilisateur
  • Améliorer son expérience de navigation

 

Vos droits en tant qu’utilisateur

Ethias traite systématiquement les données personnelles conformément à sa Charte Privacy ainsi qu’aux exigences de la règlementation européenne sur la protection de la vie privée: le Règlement Générale sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 et la législation existante sur les cookies et dispositifs de récolte d’informations.

Tout utilisateur a le droit :

  • de contacter le délégué à la protection des données (Data Protection Officer) d’Ethias par e-mail à DPO@ethias.be ;
  • de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle (https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen).
Et s'il y a des changements
Cette Politique de Cookies peut faire l’objet de modifications. Il est toujours possible de consulter la version la plus récente sur le site www.ethias.be.

Ethias publiera toujours la date de révision afin que tout utilisateur puisse voir clairement à partir de quand la dernière version de sa Politique de Cookies s'applique. Ethias fera de son mieux pour informer les utilisateurs de tout changement majeur apporté à cette Politique de Cookies via ses canaux de communication.

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