Suivre un sinistre mobilité
J'ai déclaré mon sinistre. Et après ?
Quelle que soit la manière dont vous avez déclaré votre sinistre, vous pouvez consulter, suivre et gérer votre dossier dans l’Espace Client.
En pratique
Dans les 3 jours qui suivent votre déclaration, vous recevez un e-mail détaillant les prochaines étapes.
Vous pouvez alors vous connecter à l’Espace Client, consulter votre dossier et :
- Fournir des informations supplémentaires ou manquantes ;
- Charger des documents (photos, devis…) ;
- Consulter les coordonnées de l'expert désigné ;
- Consulter et suivre le statut de votre sinistre.
Les questions les plus fréquentes
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Vous souhaitez connaître le statut de votre dossier ?
Pour une réponse plus rapide : communiquez toujours le numéro de votre sinistre dans l’objet de l’e-mail. (Ex. : >SA1021769823<) Si vous ne le connaissez pas, communiquez votre numéro de client ou de contrat.
Communiquez toujours le numéro de votre sinistre. (Ex. : >SA1021769823<)
Si vous ne le connaissez pas, préparez votre numéro de client ou de contrat.
Le numéro de téléphone à utiliser est indiqué sur le document que nous vous avons envoyé (papier ou e-mail).
Communiquez toujours le numéro de votre sinistre. (Ex. : >SA1021769823<)
Si vous ne le connaissez pas, communiquez votre numéro de client ou de contrat.
Ethias
Service Sinistre Auto
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