Droit de rétractation
De quoi s’agit-il ?
Déclaration de rétractation
Un e-mail de confirmation a été envoyé avec le détail de votre demande ainsi que la date et l’heure d’envoi. Nous analyserons votre demande et vous recevrez une réponse dans un délai de 5 jours ouvrables.
FAQ : toutes les réponses utiles
Vous avez souscrit un contrat d’assurance en ligne et vous changez d'avis dans les 14 jours après sa conclusion ?
Il vous suffit de :
remplir le formulaire de rétractation en ligne (vous y indiquez votre nom et le contrat concerné) dans un délai de 14 jours calendrier ;
confirmer votre demande.
Vous recevez ensuite un e-mail qui reprend votre demande, avec la date et l'heure d'envoi. Si les conditions sont remplies, votre contrat sera résilié.
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendrier pour vous rétracter.
Ce délai commence à courir le jour de la conclusion de votre contrat. Si vous recevez les conditions contractuelles et informations précontractuelles sur un support durable à une date ultérieure, le délai ne démarre qu'à partir de ce jour-là.
Votre droit est valablement exercé dès lors que vous avez soumis votre déclaration de rétractation en ligne avant l'expiration du délai de 14 jours, même si le traitement de votre demande intervient ensuite.
Une fois le délai de 14 jours écoulé, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.
Lorsque le délai de rétractation est dépassé, il est toujours possible de mettre fin à votre contrat selon les modalités de résiliation prévues par vos conditions générales.
