Pour consulter vos couvertures, rien de plus simple :

• Connectez-vous à l’Espace Client (accessible aussi via l’App).
• Sur l'écran d'accueil, cliquez sur "Assurance soins de santé".
• Cliquez sur le bouton « Voir les couvertures ».

Les membres de votre famille qui sont assurés dans le cadre de votre contrat sont mentionnés dans votre Espace Client :

• Connectez-vous à l’Espace Client (accessible aussi via l’App).
• Sur l'écran d'accueil, cliquez sur "Assurance soins de santé".
• Cliquez sur le bouton « Voir les couvertures ».

Si vous bénéficiez d’un contrat soins de santé via votre employeur, renseignez-vous auprès de celui-ci pour connaitre le délai dont vous disposez pour déclarer une naissance. Passé ce délai, un stage d'attente ou des exclusions peuvent être d'application.

Si vous avez conclu le contrat soins de santé vous-même auprès d’Ethias, vous disposez d’un délai de deux mois à compter de la naissance pour souscrire un contrat pour votre enfant sans stage et sans questionnaire médical. Passé ce délai, le contrat sera soumis à un questionnaire médical et un stage d’attente sera appliqué.

Déclarez la naissance de votre enfant le plus rapidement possible par e-mail (cf. rubrique « nous contacter » ci-dessous) en précisant :

• Votre numéro de contrat
• Votre numéro de famille
• Ou votre numéro de carte Assurcard (004-)
• La raison de votre demande

Si vous bénéficiez d’un contrat soins de santé via votre employeur, prenez contact avec celui-ci. Il vous indiquera la procédure à suivre.

Si vous êtes retraités, envoyez votre demande par e-mail (cf. rubrique « nous contacter » ci-dessous) avec les informations suivantes :

Objet de l'e-mail : Modification de la composition de mon contrat hospitalisation

Dans le cadre de ma couverture hospitalisation dont voici les références :

N° de client :
N° de contrat :
N° de famille :
N° d’Assurcard (004-):
(Merci de compléter au moins 2 champs sur les 4 disponibles)

Veuillez tenir compte du fait que la composition de mon ménage se modifie comme suit :

Nom :
Prénom :
Date de naissance :
Ajout ou suppression :
Cause (décès, déménagement, couverture via un autre contrat)

Si votre contrat le permet, les changements de formule de couverture peuvent être effectués à l’échéance annuelle du contrat (1er janvier) et s’appliquent à l’ensemble des bénéficiaires.

Veuillez noter qu’en cas de passage d’une formule de base à une formule étendue, une période de stage de trois mois est imposée et les affections préexistantes ne sont pas couvertes.

Pour demander un changement de choix de couverture, envoyez-nous un e-mail (cf. rubrique « nous contacter » ci-dessous) en précisant,

• Le choix de couverture
• Votre numéro de contrat
• Votre numéro de famille
• Ou votre numéro de carte Assurcard (004-)

Si vous perdez votre assurance soins de santé via votre employeur indépendamment de votre volonté (par exemple en cas de licenciement) et que vous étiez couvert sans interruption depuis au moins deux ans, vous pouvez demander à continuer votre assurance à titre personnel, sans stage ni questionnaire médical.

En cas de pension, vous continuez souvent à bénéficier du contrat souscrit par votre employeur. Vérifiez donc préalablement ce qu'il en est auprès de votre employeur.

Pour tout autre situation ou pour demander à continuer votre assurance à titre personnel, envoyez-nous un e-mail (cf. rubrique « nous contacter » ci-dessous) ou un courrier postal à Ethias voie Gisèle Halimi 10, 4000 Liège, en précisant :

• Votre numéro de contrat
• Votre numéro de famille
• Ou votre numéro de carte Assurcard (004-)
• La raison de votre demande

Vous pouvez demander une attestation de couverture par e-mail (cf. rubrique « nous contacter » ci-dessous) ou par courrier postal à Ethias voie Gisèle Halimi 10, 4000 Liège, en précisant :

• Votre numéro de contrat
• Votre numéro de famille
• Ou votre numéro de carte Assurcard (004-)
• La raison de votre demande

Pour bénéficier d'une éventuelle suppression de stage d'attente, vous devez nous transmettre une attestation de couverture émise par la compagnie ou la mutuelle auprès de laquelle vous étiez précédemment assuré.

Cette attestation doit mentionner :

• Les bénéficiaires couverts
• La date de début et de fin de la couverture
• Les couvertures proposées

Attention : il ne doit y avoir aucune interruption de couverture et les garanties antérieures doivent être similaires à celles qui ont été souscrites.

Vous pouvez nous transmettre cette attestation par e-mail (cf. rubrique « nous contacter » ci-dessous) ou par courrier postal à Ethias voie Gisèle Halimi 10, 4000 Liège, en précisant :

• Votre numéro de contrat
• Votre numéro de famille
• Ou votre numéro de carte Assurcard (004-)
• La raison de votre demande

Pour modifier la façon de recevoir vos factures (e-mail, Zoomit, Doccle ...), rien de plus simple :

• Connectez-vous à l’Espace Client (accessible aussi via l’App).
• Cliquez sur le bouton « Modifier mes données ».
• Puis sur « Modifier » à côté de votre mode de réception actuel.

Pour consulter vos factures, rien de plus simple :

• Connectez-vous à l’Espace Client (accessible aussi via l’App).
• Cliquez sur le bouton « Gérer mes factures »

Si vous bénéficiez d’un contrat soins de santé via votre employeur, rendez-vous sur www.ethias.be/domiciliation-sante pour activer votre domiciliation.

Si vous avez conclu le contrat soins de santé vous-même auprès d’Ethias, envoyez votre demande par e-mail (cf. rubrique « nous contacter » ci-dessous) en précisant,

• Votre numéro de contrat
• Votre numéro de famille
• Ou votre numéro de carte Assurcard (004-)
• La raison de votre demande
• Le fractionnement souhaité (mensuel, trimestriel ou semestriel)

Nous vous enverrons alors un document à compléter pour activer votre domiciliation.

À noter : des frais de fractionnement s’appliquent selon le mode choisi :

• Semestriel : 2 %
• Trimestriel : 3 %
• Mensuel : 3,5 %